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    金明:自主管理團隊
    2016-01-20 36208
    依賴于組織內部的自主管理團隊來進行日常工作、為客戶傳遞服務和價值的模式,其實質是將工作的決策權回歸到現場第一線員工。這種管理模式,尤其適用于那些需要其員工具有獨特專長和經驗的組織,由于知識和技能掌握在個人手中,實際上他們天生就掌握了在具體工作中的決策權力。這樣的工作特性,就需要組織給以高度的授權,充分信賴他們,并在可控制的范圍內去自己決策并承擔相應的結果。在這種工作特性的組織中,密切控制型的管理風格,往往會產生與期望相反的結果。 

    高度依賴技能、知識和經驗的工作,比較適合以自主管理團隊的形式來運轉。團隊的形式為所有參與者提供了平等的合作關系,團隊的整體產出都要靠每一個成員的共同努力,每個人在團隊內部的工作流程上都是關鍵的一環,缺一不可。在這樣的工作環境下,來自同事間的壓力,是工作最大的動力;而確保自己的工作成效,也即意味著要給予同事支持和幫助。正因為如此,每個成員都有更大的責任感和參與的積極性。 

    在團隊協作的環境中,人與人之間的協作程度是決定工作成就的關鍵因素。為了保證整體的利益,成員必須以有效的合作方式來共同解決問題,彼此之間形成了密不可分的共生關系。在這種情況下,集思廣益、群策群力成為唯一有效的工作方式,而這種方式也恰恰正是能夠產生富有創意解決方案的最佳土壤。當然,為了更好地發揮這種協作方式的優勢,團隊的成員都需要在團隊協作、人際溝通方面進行相應的訓練和實踐。 

    通過自主決策并承擔決策風險,團隊實際上是以專業人員自己來執行工作任務,這種方式消除了一般組織的等級差異,一方面避免了層級式控制的弊病,另一方面也避免了大量不必要的監督管理成本。 

    采用自主管理團隊模式,其背后的邏輯是有效授權——讓擅長的人做自己擅長的事,這種邏輯對于其所適用的工作群體是非常有效的方式。但是在實踐中,即便是能夠意識到這樣做帶來的好處,也很少有組織去真正實踐。最主要的原因是這種模式的管理邏輯,和一般企業信奉的控制式的管理邏輯有著很大的沖突。授權的邏輯基礎是基于信任,而控制的邏輯基礎是懷疑,是“有罪推定”式的思維。
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