龍濤老師對(duì)管理溝通的真正目的是什么，高效溝通的要素是什么，如何正確的使用天時(shí)地利人和，傾聽的技巧，如何說的專業(yè)？如何設(shè)計(jì)準(zhǔn)備問題，怎么察言觀色，與客戶溝通技巧，客戶異議處理，上下級(jí)溝通中存在哪些問題，如何解決等等與現(xiàn)代管理者技巧息息相關(guān)的問題做了詳細(xì)的闡釋。
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