非常感謝高老師的精心教學，收獲很大，

        課程很有趣，能學習到驚喜感動服務的中心思想，這很有可能是房地產未來服務的方向；很喜歡老師安排的各種案例和視頻，結合實際，學會了在單調的工作中尋找快樂，將快樂傳遞給客戶，對我的工作非常有幫助，能夠學以致用。兩天的培訓收獲很大，感觸很深，讓我重新審視了我的工作對象—客戶，對如何做好極致服務客戶很有幫助，同時對極端投訴處理的方法也很受用；

                                                                                                ——萬科地產參訓學員