客戶：深圳翔樂(lè)數(shù)碼科技
地點(diǎn)：廣東省 - 深圳
時(shí)間：2013/8/9 0:00:00
【課程核心模塊】
模塊1：終端銷售的真諦
（1）什么是終端銷售？
（2）顧客購(gòu)買產(chǎn)品的行為動(dòng)機(jī)是什么？
（3）終端銷售永恒不變的六大問(wèn)句是什么？
模塊2：我們?cè)撊绾斡宇櫩?
（1）迎接顧客進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？
（2）目前的門店迎賓語(yǔ)有哪些不足？
（3）正確的迎賓語(yǔ)言和動(dòng)作是什么？
（4）品牌的定位和迎賓語(yǔ)言及動(dòng)作要求
（5）培訓(xùn)結(jié)束，店員上崗時(shí)間迎賓如何繼續(xù)訓(xùn)練？
模塊3：有效了解顧客需求
（1）怎樣了解顧客的購(gòu)買心理和需求？
（2）如何理解顧客的非語(yǔ)言信號(hào)？
（3）如何針對(duì)決定者組織問(wèn)題以及有效提出問(wèn)題？
（4）提升業(yè)績(jī)必知的詢問(wèn)技巧是什么？
模塊4：打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹方法
（1）如何配合顧客需求、價(jià)值觀來(lái)介紹產(chǎn)品？
（2）用什么方法介紹產(chǎn)品才能吸引住顧客？
（3）如何用互動(dòng)式介紹產(chǎn)品？
（4）產(chǎn)品帶給顧客的利益及好處如何設(shè)計(jì)？
（5）介紹產(chǎn)品時(shí)該注意些什么？
模塊5：處理顧客異議
（1）顧客的六大抗拒點(diǎn)：價(jià)格、功能表現(xiàn)、售后服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、支援系統(tǒng)、保證保障
（2）解決顧客抗拒點(diǎn)的最好方法是什么？
（3）處理價(jià)格的系統(tǒng)方法是什么？
（4）怎樣靈活處理顧客沒(méi)帶那么多錢、考慮一下、質(zhì)量等問(wèn)題？
模塊6：成交開(kāi)單必殺技
（1）一定要由顧客說(shuō)開(kāi)單的時(shí)候，我們才開(kāi)單嗎？
（2）顧客購(gòu)買的信號(hào)有哪些？如何提出成交？
（3）成交的語(yǔ)言和注意事項(xiàng)有哪些？
模塊7：轉(zhuǎn)介紹，送客
（1）如何讓顧客轉(zhuǎn)介紹
（2）錯(cuò)誤的送客語(yǔ)和動(dòng)作
（3）正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作
（4）送客是下次迎客的開(kāi)始
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