課程介紹： 課程時間：1天 6h課程對象：公司部門經理、主管及基層員工課程意義： 人際關系與溝通能力是我們職業成功的一對隱形的翅膀！美國鋼鐵大王 安德魯.卡內基曾經說過一句著名的話，“一個人的成功,15%是靠專業知識,85%是靠人際關系與處世能力”！ 有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』。但我們可以控制生命的『寬度』。我們都可以在工作中，使人際關系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？課程收益： 加強人際溝通能力，掌握為人處世技巧，打造和諧、高效團隊 熱愛自己的工作，發揮員工個人潛在能力 進一步提升人格魅力，修煉氣質，打造心靈，激發行動力、提高執行力和工作效率。課程內容：(簡要版大綱，本課程為顧問式培訓，即根據客戶實際再制定具體培訓方案) 1、人際關系概述 什么是人際關系 / 人際關系的重要性 2、人際交往理念 平等待人 / 誠實守信 / 寬容謙讓 / 互利互惠 3、人際關系技巧、 尋找共同點 / 增加見面頻次 / 用心小“禮” / 適當示弱/贊美的威力 / 批評的技巧/增加你的吸引力（表現自身的重要性、制造神秘感、講禮貌、運用幽默） 4、心理效應 首因效應 / 近因效應 / 暈輪效應 / 定型化效應 / 出丑效應 / 投射效應
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