通過手機已經實現隨時隨地購物，動動手指就可購物在今天已經不是什么新鮮事。電子商務發展至今，大約經過三個階段的變化。這三個階段的電子商務模式在產品、銷售、管理、物流、推廣等方面都有不同的地方。

2.0電子商務購物模式體驗=移動電子商務購物模式

2.0電子商務購物模式，其主要包括的五個環節是：接觸、興趣、了解、咨詢、購買。最具有其特點的就在于前兩個環節——接觸與興趣，其中的重點環節是“興趣”，不再是以往的“需要”。在移動互聯網時代，手機應用中社交聊天工具的使用已經占比超過70%，PC端上網更多是基于需求搜索式，在移動互聯網環境下，手機上網更多是進入社交平臺，商家如果想在社交平臺斬獲流量，移動電商的推廣和運營跟PC電商就有本質上的差別了。從移動社交的角度來說，消費者是在一些移動社交平臺上接觸到某些產品或服務，比如說朋友圈當中有人推薦什么產品，或是發幾張產品圖片搭配文字，你刷朋友圈的原意當然并不是想要買些什么，而是你看到了某樣東西，你對它產生了興趣，才會想要進一步的了解和咨詢，隨后再購買。

在移動互聯網時代，人們通過手機利用碎片的時間越來越多，人們在空閑的小段時間，第一時間拿起手機低頭，打開的一般是社交工具，或者是閱讀新聞、文章、玩游戲等應用，在2.0電商時代，基于讀者興趣式的文案或移動應用插入式廣告是2.0電商購物時代的重點。未來消費者在購物方式上的不同就在于越來越依賴于手機應用中（特別是社交平臺）的傳播和與推薦，從這當中得到的信息從而產生的消費欲望，進而購買。

1.0電子商務購物模式=PC電子商務購物模式

既然有2.0，肯定也有1.0，1.0電子商務購物模式=PC電子商務購物模式，主要包含五個環節：需要、搜索、了解、咨詢、購買。1.0電子商務購物模式的重點環節在于“需要”，消費者一般是想到自己需要某樣東西了，于是就上網找找看，可以到個別網站，或者直接就是在淘寶、京東這種大的平臺上直接搜索，經過對比了解還有咨詢后，放進購物車，于是就可以下單，等待發貨收貨，這是一種基于消費者需要式的電商購物體驗模式，在PC以及手機無線端的購物幾乎都是屬于這種需要式購物模式。

在1.0電商購物模式時代，網民群體中pc電商購物群體需要購物時幾乎都是到幾個電商平臺，這些大平臺已經積累了多年的購物流量，鑒于這種購物模式，一般商家的推廣方式都是基于大平臺如淘寶做站內推廣以及一些站外投放廣告等并依托于大的平臺促銷活動搞促銷。現今這種傳統的電商購物模式的實現基本上已經被淘寶、京東等大平臺包攬，幾乎所有B2C、C2C的pc與無線端的交易都是在這些大平臺上完成，因而商家們多數的推廣都局限在這些大平臺做站內推廣居多。隨著移動互聯網時代到來，淘寶和京東也加入到移動電商的行列，推出手機客戶端等相應舉措，但是從嚴格意義上來講，就算照搬到手機上，其體現的電商購物體驗模式依舊還是基于1.0電商的購物模式，因為其組成的五個環節并沒有發生本質上的變化。

所以說，當用戶使用手機登陸淘寶客戶端，搜索想要的產品，那樣的購物模式依然還是1.0模式，和2.0模式還是有本質上的不同。

需求式購物模式的份額會逐漸下降

當然依賴于需求式而購買的購物模式并不會被淘汰，但相信有一天，2.0電商模式的讓網民逐漸接受并發展成熟下，需求式購物模式的份額會逐漸下降，這不是危言聳聽，每個人對生活需求物品范圍是有一定范圍的，人們通過手機上網的各個地方，隨處可接觸到能足夠引起自己興趣的生活所需商品時，人們在2.0電商購物模式購買的商品就越來越多，基于主動需求式的1.0購物模式所購的商品自然就會減少，但這還不是關鍵，更關鍵的是通過2.0購物模式帶來的消費群體更容易形成永久的客人。

2.0電子商務購物模式的發展，將彌補電商缺乏體驗的缺陷問題

無論是傳統PC電商還是移動電商，都存在一個問題就是，體驗度不足，不如實體店那樣可以親自接觸產品或服務本身，一開始討論2.0購物模式更多討論的是你就是通過手機玩玩社交或者游戲的時候無意中看到了能足夠觸動你興趣的商品，突然心動了就買了。我覺得這是2.0購物模式發展的開端，未來或者就在當下，難道就不可以我在品牌實體店、某個吃飯的餐臺上、某個公交車的背靠面板上直接看到你感興趣的內容，直接拿出手機掃描二維碼進入了解詳情并下單購買嗎？當然可以，消費者直接可以在各大品牌體驗店盡情享受逛街購物的樂趣，看見感興趣想購買的衣服，拿出手機掃描二維碼登陸品牌商的自電商移動商城，直接下單（或者猶豫一族，一時拿不出主意，你還可以慢慢想，等你坐在車上狠心掏腰包了，好，手機直接下單吧），下手就送到家了，省去你購物提著大包小包回家的痛苦，如果你有興趣還可以直接通過品牌自電商移動商城加盟代言該品牌，通過手機利用碎片時間創業賺錢。這就是2.0購物模式可以現象的發展，可以看到未來2.0電子商務購物模式的發展在體驗度方面加大力度，彌補電商缺乏體驗的缺陷的問題。

本文原創作者黃德蔭，歡迎轉載分享，轉載請標明來源，謝謝！

個人簡介：廣東首輔科技有限公司董事長，自電商創始人，廣東省電子商務商會理事會員、移動電商服務中心，移動（微）電商培訓師。

擅長領域： 移動（微）電商、移動互聯網營銷、電子商務