門店的經營智慧《剖析門店發展中的四大之苦》

一，內衣連鎖店的萬年之苦。
   連鎖店的苦在于一樣的問題不斷出現，然后問題堅持下來了，問題勝利了，然后你退縮了，你敗下陣來啦，你妥協啦，你敗啦！所以為什么從一家店到兩家店，到四家店，到八家店，到十六家店，到三十二家店，但凡倍數就像惡魔一樣困擾著我們。從零到一，到二，到四，你會發現這就是問題最難突破點。所有連鎖門店的老板都有同感。各位，這個過程當中為什么會在倍數上難突破？

二，萬年之苦的來源。
   很簡單，我跟大家說說最主要的一個思維，就是我們永遠都在解決事情。
   我以銷售為案例：一個客人看到你的產品，不管你做內衣，做電器，還是做任何一個產品的，客人很容易說你的產品太貴了，有沒有？他會說你的產品不好看有沒有？他在懷疑你的產品質量問題有沒有？你會發現從你二十年前做這行業，到二十年后的今天做這行業，還是圍繞著別人說價格能不能少一點啊？款式能不能新一點啊？質量能不能好一點啊？供貨能不能早一點啊？快一點啊？各位，你就算再干一百年的生意，別人還是要你解決這個問題。所以，我在告訴你就是問題從來都沒有變過，而真正變的是你的心境，你的心態。
   比如，五年前你當剛做生意，別人說不好看，別人說太貴了，別人說所加快提供貨期，你那時怎么說的，你會說：沒問題，我會給你的！你半夜三更覺也不睡，一心加班，必須把貨趕出來。而現在你做生意有五年了，有基礎了，有一定的業績了，一年賺一兩百萬啦！你到九點鐘就是馬上下班，你還會一直加班嗎？所以各位！我在告訴大家，不管我們做任何事情，真正影響我們最大的一個問題就是，心態。你用什么態度來對待！

三，掉進事情出不來。
   我們還很容易進到事情里面出不來。別人說我們的內衣太貴了。各位，我們可以這么想，任何一家門店都有個別員工銷售能力特別強，而這個人就是不管產品貴也好，還是不好看，她都能把客人搞定。一家門店的員工中，百分之80%的普通員工的業績是20%超級賣手的業績。難道大部分員工的銷售、專業知識等能力都不行？而大部分員工焦點在哪里？她們總覺等客人嫌產品不好看，嫌它太貴，等等。能聽懂我的意思嗎？她們糾結的根本與她們自己能力，技巧無關。你發現老板娘把門店的員工帶上來聽黃書山的課，但有個別人學得提別好，有些人學不好，真正原因是什么？心！他的關注點在哪里？所以有結果，必須把精力集中在目標上。

四，團隊人員的心不在一塊。
   老板要干一件事情，你身邊的人就是跟你思維同步的人，你身邊的人，你的 店長，你的總店長，你的經理。只要他的心不跟你在一起，再有能力總有一天會走人，這叫反水。很簡單，當他一反水，再有能力都是別家公司，門店的人才，而你來說是廢（肺）才，頂心頂肺，所以廢才。讓你很不爽，能聽懂嗎？
   （選自《商道黃書三三三落地工程》光碟）