課程簡介 Course --流暢的英文服務不僅能讓客人愉快地入住酒店，還能為你的酒店帶來好口碑，吸引更多的外賓。本課程能幫助你學到酒店服務必備的英語口語，包括前臺服務、客房預訂、處理突發事件等等。 --課程涵蓋了酒店各個核心服務部門的內容，并按照工作流程的順序來設計編排。 --情景設置與酒店服務人員的實際工作密切相關。除了模擬真實場景的對話演練，還講授大量的句型和單詞學習內容和所用資料直接來自于高星級酒店，提供大量中英文對照模板，便于受訓員工參考借鑒。 學習內容范例 ◇ 前臺服務 ◇ 客房預訂 ◇ 登記入住 ◇ 處理投訴 ◇ 結賬退宿 ◇ 客房服務 ◇ 客房迎賓 ◇ 洗衣服務 ◇ 送餐服務 ◇ 處理突發事件