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客戶：蘇州愛普生有限公司 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2011/8/11 0:00:00 課程大綱： 1. TS16949:2009背景介紹 a) IATF介紹 b) TS16949的發展歷程 c) TS16949的目標 d) TS16949相關技術文件 e) 8項質量管理原則的應用 2. 過程方法 a) 過程方法的概念 b) 客戶導向過程/支持過程/管理過程 c) 烏龜圖分析 d) 過程方法的概念 e) 客戶導向過程/支持過程/管理過程 f) 烏龜圖分析 3. 五大工具手冊概述及應用 a) 五大工具手冊概述及應用 b) 五大工具手冊概述 c) 產品質量先期策劃和控制計劃（APQP） d) 生產件批準程序（PPAP） e) 潛在模式及后果分析（FMEA） f) 測量系統分析（MSA） g) 統計過程控制（SPC） 4. TS16949標準重點項目理解 a) 文件化管理系統（4.1-4.2） b) 客戶工程資料的管理(4.2) c) 如何開展有效的管理評審(5.1-5.6) d) 員工培訓和能力評估方法(6.1-6.2) e) 員工激勵(6.2) f) 設備設施的策劃要求(6.3) g) 工廠應急管理(6.3) 5. TS16949標準重點項目理解 a) 產品質量策劃和過程設計(7.1-7.3) b) 如何有效管理供應商(7.4) c) 現場生產控制要點(控制計劃的應用,首件檢驗的有效實施,工具管理,可追溯性管理)(7.5.1-7.5.3) d) 如何實施設備的預防性和預測性維護(7.5.1) 6. TS16949標準重點項目理解 a) 倉庫管理要點(7.5.5) b) 如何確保測量工具的準確性(7.6) c) 客戶滿意度分析和投訴處理(8.2.1/8.5) d) 現場品質管理(8.2.3-8.5) 7. TS16949審核基本要求 a) 過程方法審核要點 b) 制造過程審核要點 c) 產品審核要點 d) 練習1、過程識別及分析 e) 練習2、質量目標分解 8. 審核全過程介紹 a) 審核總結(末次會議,不符合的判定,糾正和預防措施的驗證技巧,審核報告) b) 現場審核練習及點評 c) 現場審核練習點評 d) 練習3、如何制定體系審核檢查表/制造過程審核檢查表 e) 檢查表制作點評 f) 練習4、角色扮演，分組現場審核練習 9. 認證審核關注點的講解 a) 外部審核糾正措施的回復要點 b) 認證流程 c) 外部審核常見問題介紹 答疑 a) 學員提問 b) 課程總結