“代購(gòu)正品古琦Gucci男式手表，76650元”“MCM韓國(guó)正品代購(gòu)城市獵人李民浩同款牛皮公文包，3530元”“香港代購(gòu)蘭蔻粉水400ML，268元”……打開(kāi)各家電子商務(wù)網(wǎng)站，海外代購(gòu)作為一種特殊的銷售模式被買家所青睞，正品、低價(jià)，是其成功的要素。然而，上海《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的海外代購(gòu)已然變質(zhì)，所謂“正品”很多時(shí)候不過(guò)是“出國(guó)逛了一圈回來(lái)”的國(guó)產(chǎn)高仿品，一條游離于政策之外的灰色產(chǎn)業(yè)鏈悄然形成，而購(gòu)買者的權(quán)益保障卻仍是真空。
永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)的“專柜驗(yàn)貨”
前不久，上海人唐女士通過(guò)海外代購(gòu)入手一款Coach（寇馳）手提小包，對(duì)方號(hào)稱美國(guó)直郵，包裝內(nèi)附有購(gòu)物小票，還信誓旦旦地表示，接受國(guó)內(nèi)專柜驗(yàn)貨。收到包后，唐女士到淮海路上Coach專賣店要求驗(yàn)貨，結(jié)果店員直接拒絕，“我們作為普通店員沒(méi)有權(quán)限認(rèn)證商品真?zhèn)危送猓瑖?guó)內(nèi)外發(fā)售包的型號(hào)也不同，國(guó)內(nèi)的專柜很難去評(píng)判國(guó)外銷售產(chǎn)品。”這位店員建議唐女士可以郵寄到海外總部，但中間繁復(fù)的流程讓她只好暫時(shí)把驗(yàn)貨這件事放到一邊。
“絕對(duì)正品，支持國(guó)內(nèi)專柜驗(yàn)貨。”幾乎每一個(gè)聲稱海外代購(gòu)真品的賣家，都會(huì)在產(chǎn)品說(shuō)明中言之鑿鑿地如是宣稱，只是很多消費(fèi)者并不知道，這不過(guò)是所有海外代購(gòu)賣家的招牌擋箭牌，是專業(yè)假代購(gòu)“上崗培訓(xùn)”必修技藝。
“賣了這么多年，被買家識(shí)破的次數(shù)不到十次。”蘇女士之前在日本工作，因?yàn)榕笥呀ㄗh，就在網(wǎng)上開(kāi)了店，專營(yíng)海外代購(gòu)護(hù)膚品，因?yàn)槿慷际前葱鑼?shí)地采購(gòu)，所以蘇女士店鋪信譽(yù)度很好。直到與那個(gè)所謂“全球海外代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”合作之后，蘇女士坦言，自己心里越來(lái)越?jīng)]底。
蘇女士所說(shuō)的“全球海外代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，是在店鋪信譽(yù)做到兩鉆之后，主動(dòng)聯(lián)系她的一家“供貨商”。對(duì)方表示，自己專做海外代購(gòu)渠道，可以給蘇女士做亞洲各品牌護(hù)膚品“代理分銷”，只要蘇女士按照他們的“銷售指南”做，利潤(rùn)翻倍不成問(wèn)題。蘇女士拿到的這份“銷售指南”中，詳細(xì)介紹了各種“Q&A”，比如，如果客戶詢問(wèn)“為何和自己國(guó)內(nèi)買的不一樣？”，可以回答“因?yàn)閲?guó)內(nèi)和國(guó)外生產(chǎn)地不一樣，原料可能不同。”如果客戶再堅(jiān)持，就可以說(shuō)“接受專柜驗(yàn)貨”，“其實(shí)真正會(huì)去專柜驗(yàn)貨的不到10%。”蘇女士總結(jié)。
按協(xié)議，蘇女士最高可以拿售價(jià)40%的利潤(rùn)分成，剩余的歸網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。貨源的真正出處，對(duì)方一直不肯透露，蘇女士自己也使用過(guò)部分產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)香味稍淡，但如果不是老常客，不會(huì)辨別清楚，“據(jù)我估計(jì)，他們的成本價(jià)應(yīng)該在售價(jià)的10%，而他們自己則能拿50%。”
時(shí)間一長(zhǎng)，蘇女士網(wǎng)店里來(lái)自“平臺(tái)”的貨品比例從1成上升到6成，只有很少部分真正代購(gòu)的正品留給熟人。
“真代購(gòu)”真沒(méi)什么人做
“真正的代購(gòu)，售價(jià)不低，貨源不多，其實(shí)很少有人愿意做。” 在英國(guó)留學(xué)的蕭蕭（化名）介紹，按照行業(yè)約定俗成的做法，代購(gòu)人一般收取原價(jià)5%到10%左右的代購(gòu)費(fèi)，但除非遇到1月和7月的打折季，否則英國(guó)代購(gòu)品牌不可能出現(xiàn)低價(jià)，“比如，最近大熱的《來(lái)自星星的你》里全智賢所穿的Jimmy Choo高跟鞋，在英國(guó)官網(wǎng)上原價(jià)是375磅（約合人民幣3750元），我從官網(wǎng)買下，送到家中，算上郵費(fèi)，成本一共是380磅（約合人民幣3800元）。最終賣給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的價(jià)格是人民幣4250元，利潤(rùn)也就250元到300元人民幣左右。”
蕭蕭坦言，做代購(gòu)絕不是人們想象中的暴利，只不過(guò)網(wǎng)上越來(lái)越多的低價(jià)代購(gòu)，讓她覺(jué)得有些力不從心。蕭蕭查過(guò)，同款Jimmy Choo的鞋子在有些自稱“香港代購(gòu)”的網(wǎng)店里，只賣2000元左右。知道行情的，一看就曉得是假的，“盡管會(huì)有匯率和消費(fèi)稅差異，但是同一款商品，價(jià)格浮動(dòng)不可能這么大。”但更多的人，并不知道真相。
蕭蕭說(shuō)，她一年的銷量可能就是某些“代購(gòu)店”一個(gè)月甚至一周的銷量，“那些月銷幾百件的產(chǎn)品，肯定是假的。奢侈品廠商對(duì)經(jīng)銷商和購(gòu)買者的數(shù)量有嚴(yán)格的控制，不可能出現(xiàn)大量貨源的情況。”此外，在國(guó)外，奢侈品商店店員所能獲得的員工優(yōu)惠也不高，“一般在售價(jià)的七折或八折左右”。
慢慢地，“真代購(gòu)”成為了不少留學(xué)生的臨時(shí)職業(yè)，而“假代購(gòu)”漸漸成為主流。蕭蕭自己就遇到過(guò)不少國(guó)內(nèi)做假貨的廠家，“他們自稱‘廠家直銷，價(jià)格優(yōu)惠’，產(chǎn)品完全是一比一制作，還能提供整套的包裝和小票。” 在高利潤(rùn)的誘惑下，她周圍有不少朋友開(kāi)始從這些國(guó)內(nèi)廠家拿貨，然后再以“代購(gòu)”名義從英國(guó)以小單件發(fā)貨，基本能保證安全通過(guò)海關(guān)，消費(fèi)者一般也不會(huì)有疑心。
深度調(diào)查：“假代購(gòu)”已成全球產(chǎn)業(yè)鏈
事實(shí)上，目前在全球范圍內(nèi)，蘇女士遇到的類似“全球海外代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”已經(jīng)建起了一條非常隱秘的代購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，他們以非常神秘的角色隱藏在代購(gòu)店鋪的背后，一頭控制網(wǎng)上代購(gòu)店鋪，另一頭則從國(guó)內(nèi)“A貨”生產(chǎn)廠家處集中拿貨、囤貨。
在中國(guó)，浙江、江蘇、廣東等二三線城市聚集了大批專門做“高仿A貨”的地下工廠。劉義（化名），在蘇州從事婚紗批發(fā)，“偶爾”也會(huì)涉足“奢侈品”進(jìn)出口生意。他要做的就是從廠里拿來(lái)貨源直接發(fā)往國(guó)外，在最忙碌的時(shí)候，一個(gè)月郵政運(yùn)費(fèi)就達(dá)上百萬(wàn)。他坦言：“運(yùn)費(fèi)比商品生產(chǎn)成本還要高。”但拿回來(lái)的是翻倍的利潤(rùn)，“他們后面怎么做，我不知道，反正我就負(fù)責(zé)賺外匯。”
如果劉義的商品漂洋過(guò)海后再回到國(guó)內(nèi)，那么商品的價(jià)值就絕對(duì)不止翻倍。“美國(guó)有一家大型貿(mào)易公司，專門收購(gòu)中國(guó)廠家生產(chǎn)的高仿奢侈品，通關(guān)入關(guān)之后，再將假貨洗白。”另一位蘇州的貿(mào)易商透露，在美國(guó)不少華人社區(qū)，這家貿(mào)易公司的名氣不小，“在美國(guó)的華人，或者留學(xué)生，如果想做代購(gòu)，只要到當(dāng)?shù)厝A人網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上搜索，就能找到這家公司的信息。他們要做的就是將大批從中國(guó)引入的高仿品，以個(gè)人代購(gòu)的形式，郵寄或人體攜帶形式分散回到國(guó)內(nèi)。”
在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈上，采購(gòu)小票同樣也發(fā)展為一個(gè)蓬勃產(chǎn)業(yè)。“我們這一行競(jìng)爭(zhēng)很激烈。”在國(guó)內(nèi)的阿里巴巴采購(gòu)網(wǎng)上，只要搜索代購(gòu)小票，就會(huì)跳出幾十家供貨商，他們大多聚集在廣東、深圳一帶，其中一家廠家銷售人員透露，他們有專業(yè)軟件來(lái)制作小票。為了節(jié)省時(shí)間，小票生產(chǎn)廠家會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上需求最旺的“產(chǎn)品”來(lái)制作模版，“韓國(guó)的護(hù)膚品小票、美國(guó)的箱包小票，都很暢銷。”根據(jù)這些模版，小票上的產(chǎn)品編號(hào)可以與產(chǎn)品保持一致，“比如Coach的包，只要你提供包上的編號(hào)，小票上就能打印同樣的編號(hào)。”
當(dāng)《IT時(shí)報(bào)》記者提出需要美國(guó)護(hù)膚品小票時(shí)，這位銷售表示，只要用戶提供購(gòu)物小票模版，他們就能做數(shù)萬(wàn)張小票，保證在1到4天內(nèi)完成。至于這樣的小票能否通過(guò)海關(guān)？其中一家店主坦言，這個(gè)只是購(gòu)物小票，完全不會(huì)受影響。
電商平臺(tái)監(jiān)管難
海外代購(gòu)出現(xiàn)最初，是在淘寶的C2C平臺(tái)上，以個(gè)人名義出現(xiàn)。如今，隨著這個(gè)行業(yè)的興起，越來(lái)越多的電商平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)入代購(gòu)領(lǐng)域。目前，國(guó)內(nèi)幾家大型的海外代購(gòu)平臺(tái)，包括阿里的全球購(gòu)、京東的海外購(gòu)、亞馬遜，以及易趣網(wǎng)，都是采取海外賣家注冊(cè)開(kāi)店的模式。
但對(duì)于這批賣家的資質(zhì)，各家平臺(tái)的認(rèn)證相對(duì)松散。比如，阿里全球購(gòu)，對(duì)于代購(gòu)商戶的資質(zhì)認(rèn)證，除了要求必須有公司化運(yùn)作，可靠穩(wěn)定的貨源渠道外，全店所有商品都符合海外商品資質(zhì)，但對(duì)海外商品的資質(zhì)并無(wú)具體標(biāo)準(zhǔn)，商家只需要提供工商注冊(cè)資質(zhì)、海關(guān)報(bào)關(guān)單或進(jìn)貨單，以及5萬(wàn)保證金。對(duì)于專業(yè)買手的資質(zhì)要求相對(duì)更低。
一位曾在美國(guó)專業(yè)考察過(guò)海外代購(gòu)市場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士透露，部分美國(guó)本土賣家也會(huì)通過(guò)亞馬遜代購(gòu)平臺(tái)銷售高仿品，“這些個(gè)人賣家的行為，亞馬遜根本監(jiān)管不到，而且這批高仿品只會(huì)銷售到中國(guó)國(guó)內(nèi)，由于中國(guó)對(duì)銷售假冒產(chǎn)品的商戶，在法律制裁上沒(méi)有美國(guó)那么嚴(yán)格，因此也讓不少美國(guó)賣家心存僥幸。”
記者手記：奢侈品何時(shí)也能全球聯(lián)保？
從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，從商品到小票，海外“假代購(gòu)”的猖獗從一定程度折射出中國(guó)從商業(yè)平臺(tái)到行政部門的監(jiān)管空白。
在中國(guó)，乍富的國(guó)民，并未受過(guò)太多奢侈品文化的熏陶，對(duì)商品除了品牌之外的了解，不過(guò)寥寥，自然難對(duì)真?zhèn)芜M(jìn)行判斷。因此，在缺乏國(guó)際品牌奢侈品統(tǒng)一專業(yè)的認(rèn)證體系情況下，消費(fèi)者很難在購(gòu)買后進(jìn)行合理維權(quán)。
來(lái)自奢侈品經(jīng)銷行業(yè)的王先生認(rèn)為，“對(duì)于國(guó)際品牌而言，不管是在哪個(gè)國(guó)家，哪個(gè)平臺(tái)上出售的，只要是本品牌的商品，商家都有責(zé)任和義務(wù)向消費(fèi)者提供專業(yè)的后續(xù)服務(wù)。就像你買個(gè)蘋果手機(jī)，無(wú)論是港貨還是行貨，國(guó)內(nèi)蘋果店都提供全球聯(lián)保。但到目前為止，奢侈品行業(yè)的相關(guān)服務(wù)仍然是空白。事實(shí)上，政府相關(guān)部門也完全可以要求品牌商家提供相關(guān)服務(wù)，但很顯然，政府并沒(méi)有這么做。”
此外，中國(guó)電子交易的法律體制不完善，處罰措施也講求從輕，加上類似海外代購(gòu)舉證難度大，這些都讓大量的假代購(gòu)賣家愿意鋌而走險(xiǎn)，牟取高利益。但如果這樣的風(fēng)氣愈演愈烈，那么，消費(fèi)者的利益究竟該由誰(shuí)來(lái)保障？
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