2014年來了，但此時的化妝品行業從上到下，卻充滿了迷茫感。不管是供應商、品牌商、經銷商還是零售商，大家都猶如一群生來彷徨的孩子，迷迷糊糊地走到十字路口，卻不知道下一個方向，該往何處而去，而造成這種情況的根本原因是移動互聯網時代的到來。

在移動互聯網時代，消費者的行為正在發生如下改變：碎片化、小眾化、粉絲化、體驗化、免費化。

這種全新的消費環境為傳統化妝品企業帶來的困境主要體現在三點：1.商業模式老化，傳統商業模式在移動互聯網時代遭到挑戰；2.消極情緒蔓延，面對移動互聯網時代，不是去思考突破，而是消極應對；3.面臨變革之痛與轉型之痛。

時代的興起與更替不可避免，面對移動互聯網時代，企業不能坐以待斃，消極應對，而是快速轉型，要積極應對，思索適應新消費環境的商業模式。

結合化妝品行業的實際情況及移動互聯網時代的消費行為特征，移動互聯網背景下的化妝品行業的商業模式將具有以下特征：

一、聚焦：在移動互聯網時代，選對風向，母豬都能飛。

從顧客焦點到需求焦點，從滿足一大群人的全部需求到滿足一小群人的某個需求，聚焦將成為新的成功法則。

從美即身上，我們能夠感受聚焦的力量。美即只做一個單品面膜，在這個細分領域精耕細作，同樣可以很成功。這再次驗證了一個很樸素的道理：在一件事上做精做透，就能成為這個細分市場的老大，成為這個品類的老大。

很多時候，“不做什么”比“做什么”更重要。聚焦一個需求，窄而深，把它做到極致，迎接你的一定會是成功。

二、個性化：當下化妝品行業的大規模生產出來的標準化產品遠超顧客需求量，而顧客的真正需求卻又得不到滿足，行業呈現“結構性過剩”。個性化生產將是解決這一問題的有效辦法。

從營銷層面來看，任何化妝品企業生存的根本最后都會歸結為品牌，化妝品企業品牌的打造是通向持久成功的關鍵，沒有品牌的化妝品幾乎無法獲取良好的生存空間。同樣，對于傳統化妝品企業進入移動互聯網時代，最重要的是個性化的品牌打造。

移動互聯網的自由性、開放性和包容性使人們完全可以展現出埋沒在內心里的個性成分，因此，無論什么事情一旦進入移動互聯網，個性就不得不被提及并備加關注。

那么，對于化妝品品牌來說，運用互聯網思維，同樣也需要深入研究移動互聯網上的新生代消費群體的個性，以此來打造個性化品牌。

對于化妝品個性化品牌的打造，企業必須真正地放開思路。

過去，在線下無法承載的東西進入移動互聯網卻可能承載得起，因此，企業在個性化品牌打造上必須是龐大而聚焦的，所謂龐大是因為品牌承載力得以無限放大，所謂聚焦是要讓品牌能夠迅速地給予消費者以簡單可靠的認知，過去相互矛盾的兩個概念在移動互聯網上卻可以實現完美的統一。

三、用戶為中心：這個口號雖一直喊但一直落不到實處。

進入移動互聯網時代，借助先進科技則為實現這個口號提供了有利條件。

以小米手機為例，小米主要是通過互聯網和用戶深入互動，促進產品研發。小米研發人員根據微博、微信、論壇等渠道收集網友的需求，并以此對產品進行改進，從而滿足用戶需求。

小米手機系統的更新“其中就有三分之一，是由用戶提供的”。以用戶為中心，將用戶當朋友，根據用戶的意見來改進產品，這是導致小米手機空前成功的最大因素。有上千萬的粉絲免費給小米做產品經理，做用戶體驗評測員，這是一股多么強悍的力量。

所謂“領先用戶創新”，并不是由產品的設計者，而是由該產品最活躍的使用者來推動的。小米表面上銷售的是手機，其實小米售賣的是用戶粉絲的參與感，由用戶親自參與研發的手機又豈能有不火的道理。

同手機類似，化妝品行業也是一個與用戶親密接觸的行業，化妝品行業的“小米”在移動互聯網時代何時能出現，我們將滿懷期望，拭目以待。

四、新媒體傳播：移動互聯網的發展導致傳統媒體的傳播推廣效能日益趨弱，同時化妝品行業的宣傳推廣成本越來越高，但我們距離消費者卻越來越遠。

廣告營銷成本越來越高，消費者卻越來越不相信廣告。現在的趨勢是“手機當電腦用，電腦當電視用，電視當擺設用”，新生代基本就不看電視，廣告受眾都轉移了，但很多化妝品企業還在電視那里砸錢當標王，除了證明你具有土豪氣質，你還能收獲到什么呢？

行業新生品牌要想沖出重圍，必須在微信、微博、論壇、APP、社交網站等新媒體推廣上下功夫，這是彎道超車的唯一機會。

未來，新媒體的變革會帶來整個商業模式的升級，包括從傳統賣場到電子商務的升級，從買產品到買解決方案的升級，從零散營銷到大數據支撐下的持續營銷。通過新媒體實現這些升級，這是個不得不走的路。

未來直接掌握消費者的企業就能掌握未來。蘋果掌握了全球消費者，小米掌握了2000萬的米粉。有粉絲的品牌才會有持續的生命力，而新媒體的推廣是打造品牌粉絲的最佳選擇。

五、快一步：天下武功唯快不破，身處移動互聯網時代，一切都是未知數。

大家都不確定做哪件事情一定對，這時候的行業競爭要訣就是快。有了新的機會你先去嘗試，對了就做，不行馬上轉，不斷嘗試新方向。

快比完美重要，完美可以通過持續迭代不斷逼近，快速行動的意義勝于一切。“現在就去做”可以有力地影響品牌及行業的發展。

化妝品行業很多企業家做決策的時候，仍然停留在工業經濟時代，喜歡制定3——5年戰略規劃，但在移動互聯網時代，做這樣的規劃沒有任何實際意義。企業在移動互聯網日新月異的變化下，只能制定有效的1年戰略，策略戰術變化以周為單位，這樣才能保證企業與時俱進。

移動互聯網時代，你得到優勢的時間和失去優勢的時間可能是同樣的短，時間突然成了企業的敵人，對于無數新創企業來說，穩定是絕對的壞消息，因此化妝品行業企業家的意識和行動都要同時快速趕上時代的變化。