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胡應邦:移動電商核心:社群與自我顛覆
2016-01-20 27866

今天分享的主題是移動與PC電商的差異,前幾天也辦了幾場交流會,做了一個PPT今天分享給大家。

首先分享一下移動智能機給我們帶來了什么?

原來PC機是大屏幕,現在變成小屏幕,原來我們買電視,現在是打開手機看電視。屏幕變小了,讓原來的大屏幕變成了小屏幕,所以我們人類就是這么變態。

第二個變化是位置。一旦有了位置的應用,以前所有用的所有軟件全都被顛覆了。PC端都是搬不走的電腦,所以現在所有的電腦軟件都要重新研發,因為用戶的體驗不一樣了。一切舊的產品就被改掉,因為位置應用可能是一個重大的革新和變化。

第三個變化是推送。我們早期看東西的時候總喜歡搜索,搜索引擎在PC端是霸主,在手機端可能不一樣,因為我們不太愿意搜索了。有數據顯示,在手機端百度搜素的人大幅度下降,更多的是推送,推送就是大數據,大數據是什么玩意兒?

《今日頭條》的創始人說我移動端怎么顛覆傳統的其他軟件?其實基于手機上大量的新聞媒體軟件設計方法依然是搜索型的,我要看什么新聞(就搜索什么),但是《今日頭條》不這么干,他說我不要一個編輯,我要一百個程序員,干什么?去分析和搜索每一個人的個人愛好,他編了一個程序分析你正在閱覽這個信息的人到底是男人還是女人,今天生孩子了沒有,現在處于哺乳期沒有,你平時關注什么類型的信息?他根據你的個人愛好等大數據信息來分析你今天感興趣的東西推薦給你,這些變化帶給我們一個新的時代和客戶體驗。

為什么會有這樣的變化?

因為手機端屏幕變小了,我們不太愿意再看更多的信息。原來在PC端淘寶一搜索前一百頁都會看,現在手機端你會看一百頁嗎?你就依賴了推送。現在移動智能機是智能設備和軟件結合的模式,智能設備就是智能家具。

那么電商工具現在發生了什么類型的變化?

說說微博,微博很難產生老客戶,但是它是一個媒體工具,它是一個可以做品牌的地方。你如果策劃好一篇像文章一樣的“文章”,在微博上大肆傳播,你的品牌可以做的很好,這里面小眾比較重要,就是不是主流群體的小眾分享,當你代表了這一小部分人一致的時候,這小部分將會產生保護欲望,他會把你當成小眾群體的代言,你如果做到極致你可以產生非常廣泛的效應,這個品牌肯定做的很強大。微博做什么?就是做品牌的地方,我們做移動電商微博就要思考怎么樣寫文章。

接著再說移動電商有何特點?

一是入口的碎片化。自從有了電腦入口一直都在碎片化,基于手機端就更碎片化,所有人手機上都裝了一大堆APP,你的搜索引擎不再依賴于百度了,你有一個框就可以搜,好多人在想都在碎片狀態下,我們再做一堆APP還有用嗎?

二是工具的革命。一個新的紀元來了,以前的工具、思維模式都變了,跟微信人交流了一下,微信到底好在哪兒?微信變簡單了,這是最重要的。考慮人性的角度變化了,從簡單的入手,他其實還在強調個人隱私的交流,實際上在顛覆,位置的應用,推送的應用,。這其實就是工具的革命。

三是(出現)類目殺手。在過去一年半到兩年的時間,好多公司迎來了第二春。是因為一下在移動端大幅度提升,為什么?就是因為他們借助了移動端,移動端到底帶來了什么東西?我這里看到很重要的事情,對于電商它可能會出現細分類目殺手,為什么?我們的屏幕變小了,我們不再會出現大規模的類目變化,我們很希望看到自己最需要的東西,于是細分類目殺手將會出現,比如聚美優品、美麗說等等。

接下來我來講講傳統企業做移動電商,需要具有怎樣的互聯網思維。

一是要有數據級的決策。前幾天找了一個朋友來交流,說移動電商時代你們應該怎么玩?他說我們的決策在PC端已經開始依賴數據,移動端更密切的使用數據,大數據的時代在移動端如果不應用可能就會死,而在PC端不應用可能你的銷量漲不起來。

二是要有產品營銷。產品營銷是什么?在移動端所有人懶的搜索,而是大量的依賴口碑相傳,這意味著什么?意味著產品為王,也就是雷軍說的,叫專注極致口碑快,方總說產品做好了不用做廣告,產品即營銷,這是整個互聯網時代我們需要重心考慮的。

三是你有沒有"自宮"能力。你有沒有能力把自己(顛覆)掉。在今天移動互聯網時代,你要想的是我怎么用移動端的產品把自己玩死,我怎么搭建一支團隊把自己顛覆,自己現在的業務不重要了,重要的是移動端該怎么玩,今天我們做移動互聯網,最核心的是情感和信任,通過這,你就可以積極的和你的企業、粉絲建立良好的互動關系。

那么移動端到底怎么玩?

大概分為幾個點。第一是粉絲篩選。粉絲篩選至關重要。粉絲不是把陌生人加過來就可以了,粉絲是認識和知道你的人,加了大量陌生粉絲進來毫無用處,讓別人認識你不重要,重要的是篩選,把你的粉絲進行詳細的分類,等級劃分,讓他們產生等級體系。

第二是社群的建立,社群是什么?有組織、有紀律就是社群。我看好多搞粉絲經濟的人天天搞內容,但內容不是100%,它只占20%,要有活動,寫軟文讓大家都認識黑馬會,但搞了活動你們將成為黑馬會的粉絲,內容加活動。伴隨著人類社會的發展,實際上我們越來越變態,變態到什么地步?我們越來越不信任了,如果同時有一篇貼出來,你更相信是線下,沒有接觸點你將不會獲得你的忠實粉絲。

第三是口碑與預售,所有的營銷大幅度傾向于口碑。預售模式至關重要,很多人說搞移動電商就要預售,沒有預售你的成本就會很高,預售就是饑餓營銷的分類。最后是要利用眾包和眾籌。

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