課程介紹： 員工為什么不忠誠、不敬業？員工為什么自以為是、我行我素？員工為什么總有那么多牢騷、那么大脾氣？員工為什么動不動就拂袖而去？隊伍為什么總像殘兵游勇？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因為管理者缺乏知人之明，所以隊伍混亂；因為團隊缺乏規則和秩序，所以員工自以為是、我行我素；因為內傷嚴重，所以團隊執行力不夠；因為激勵手段貧乏無味，所以士氣不振斗志不高；因為沒有企業文化的挖掘與培養，所以企業成了烏合之眾、一盤散沙。 課程大綱： 第一部分、選人要準 惟才是舉，一個值得商酌的法則 l、做英雄還是做領袖？ 2、“才子”未必就能用 3、有缺點未必不可用 4、忠誠的人也會好心辦壞事 5、用親友還是用外人？ 6、知人之明：特質很難培養 討論：這樣的經理能用嗎？ 該提拔誰做總經理？ 第二部分、馭人有術 寧可有叛將，不可有叛軍 l、忠誠也會改變-----時位之移人也 2、對能人的態度：成也能人敗也能人 3、新人與老臣，空降兵與子弟兵 4、人性的弱點：懶與貪 5、內緊外松，控制于無形 6、永遠的痛：人才流失 討論: 如何面對頭疼的老員工？ 如何管控“關鍵人才”？ 第三部分、講清規則 游戲也得先說玩法 （有時候員工沒錯， 錯在管理者沒有講規則。） l、職場（江湖）的進入規則 2、職位：君君臣臣父父子子 3、我該聽誰的，誰該聽我的 4、衡量員工優秀與否的標準是什么 5、薪水憑啥有高低 6、工作就是跟人合作 討論：下屬越級匯報，怎么辦? 領導越級指揮，怎么辦? 第四部分、正視沖突 攘外必先安內，內部矛盾優先解決 l、看法不同，必然沖突（有的企業在沖突中發展，有的企業在沖突中死亡） 2、對上沖突：領導都是對的 3、對上沖突：溝通方式比溝通內容更重要 4、平行沖突：不戰而勝（高明的管理者總會利用沖突，引導沖突） 5、對下沖突：管理既是科學也是藝術 討論：別人不買這個經理的帳，怎么辦？ 下屬與下屬爆發沖突怎么處理？ 第五部分、激勵永存 好員工是激勵出來的 （激勵，先從不花錢的事情做起） l、激勵就是解決動力問題 2、工作就是生意（經營自己） 3、引而不發,上善若水 4、經常可以動用的激勵菜譜 5、批評激勵 競爭激勵 目標激勵 6、寬容激勵 授權激勵 危機激勵 討論：這筆錢該不該報銷？ 第六部分、文化不息 思想統治企業，文化締造基業 （搞企業、帶隊伍就是兩手抓， 一手抓制度，一手抓文化；） l、企業文化是一種價值觀 2、企業文化是一種氛圍 3、日本人為什么是工作狂? 4、培訓也是領導力，也是生產力 5、柳傳志倡導的企業文化 6、任正非倡導的企業文化 討論：什么文化導致員工的這樣的自覺行為？ 員工私撈好處，怎么堵漏洞？