在21世紀的今天，客戶服務時代已經來臨。客戶服務質量已經成為企業實力的分水嶺。根據馬太效應，越重視服務的企業，未來業績會越好，企業的商業價值會愈加逐步提升。企匯網正是如此。但有人會覺得，彰顯自我、張揚個性成為時尚的追求，那么，還需要我們學習服務禮儀嗎？禮儀是不是束手束腳的條條框框呢？其實，禮儀從來都不是束縛我們的枷鎖，禮儀是一種工具，就如同電腦一樣，是帶給我們方便和自信的工具。如果說禮儀的核心是尊重別人，其實首先是尊重了自己。無論是職業化的形象，還是優雅的儀態舉止，都是融洽人際關系的潤滑劑。

在公司里，你和對面走來的陌生客戶會點頭致意嗎？你與客戶握手時只捏住對方四個手指嗎？你的文件掉在地上，你是彎腰去撿呢還是蹲下身來去撿呢？你與客戶交談時眼睛一直看哪里呢？課上，大家進行了熱烈的交談與分享。