培訓(xùn)大綱： 第一模塊：培訓(xùn)與培訓(xùn)師 1. 案例分析：你喜歡什么樣的培訓(xùn)場景 2. 什么是學(xué)員喜歡的培訓(xùn)課？ 3. 什么是培訓(xùn)師的核心技能模型？ 4. 什么是成年人學(xué)習(xí)的原則？ 5. 視頻研討：培訓(xùn)師的特質(zhì) 第二模塊：課程開發(fā) 1. 培訓(xùn)課程設(shè)計的理論模型 2. 業(yè)務(wù)需求分析 A. 選題的標準四象限 B. 培訓(xùn)目標設(shè)定的兩種方法 C. 學(xué)習(xí)目標的確定及區(qū)分SKA 3. 關(guān)注培訓(xùn)學(xué)員 A. 學(xué)員獲取信息的感官途徑 B. 如何提升學(xué)員的記憶效果 C. 學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格分類 4. 課程內(nèi)容開發(fā) A. 用金字塔構(gòu)建課程全景圖 B. 整理二級目錄達到結(jié)構(gòu)化 C. 子目錄的建立 D. 三層八面流程圖（工具介紹與實操） 5. 經(jīng)典教學(xué)設(shè)計 A. 教學(xué)設(shè)計手法 a) 加涅九大事件 b) 五星教學(xué)模式 c) EAT模型 d) 最簡單的教學(xué)設(shè)計：SCQA法 B. 案例與案例構(gòu)成六要素 C. 教學(xué)手法 a) 蒙太奇法 b) 體驗教學(xué)法 6. 課程包裝 A. PPT美化（模板、色彩、動畫、版式） B. 講師手冊的制作 C. 課程命名 7. 成果轉(zhuǎn)化評估 A. 培訓(xùn)活動九宮格 B. 培訓(xùn)效果終極性評估的數(shù)據(jù)獲取四原則 C. 培訓(xùn)效果的評估 第三模塊：培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧 1. 培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) A. 如何高效備課（工具介紹與練習(xí)） B. 克服上場前緊張的N種辦法 C. 開場三五句話吸引學(xué)員 D. 導(dǎo)入課程的六種常見方法 E. 課程中銜接如何處理？ F. 如何結(jié)尾更令人難忘？ 2. 高級魅力風(fēng)范訓(xùn)練 A. 非語言表達訓(xùn)練：身、手、步、眼、收 B. 語言表達訓(xùn)練：語音、語調(diào)、語感 C. 五分鐘授課訓(xùn)練 3. 意外狀況應(yīng)對訓(xùn)練（突然緊張、停電、摔倒、學(xué)員找磋、遇到回答不上來的問題、惡劣環(huán)境限制……） 第四模塊：公司課件修改后演練與講師點評