如何挑選外聘培訓師
文：趙美洪
廣州心傳企業管理咨詢有限公司 首席培訓師
隨著消費者對美妝產品和服務的要求越來越高，同時，化妝品企業在近幾年的市場低迷表現，很多美妝企業領導人將快速擴張的策略逐漸轉化為練好內功（如綜合素養、提升人均效能、文化建設等）的防守策略。其中對于提升市場經理人的職業化、業務水平、思想境界等內容更是提上年度培訓規劃。在經過多年的內部獨立摸索之后，他們往往發現：若引入“外腦”（專業咨詢機構或職業講師）的支援，學習效能可能會大幅度提高。但在多次雙方溝通的過程中，失望與驚喜往往相伴而來，有些培訓合作更是“食之無味、棄之可惜”。
據不完全統計，中國現今培訓業正以30%的增長速度向上飛躍，有無數的精英先后投入到這一“金領”行業。培訓總監、老板們看看自己的郵箱，是不是塞滿了各種各樣培訓機構發過來的公開課邀請函？各種講師介紹、課程大綱數不勝數。按理說我們也應該能輕易找到自己美妝行業需要的外聘職業培訓師，而不會出現前面說到的情況。
化妝品公司的培訓總監的通用職位描述中一般會有一條：“整合培訓資源、與外部的培訓機構保持良好的溝通。”按理說，與培訓機構打交道的主體應是美妝企業的培訓總監才是，但現狀卻并非如此。在招商會、員工內部培訓會，乃至團隊拓展中頻繁出現的職業培訓師往往由老板一手欽定。這種并非由培訓專業人員參與選擇的單方面安排很容易導致一些問題。
企業將大把培訓的銀子砸下去后，老板疑惑了：“花高價找名師，整堂課不僅氣氛沉悶，更是效果全無------三天后抽查，統統還給老師了，自不必說會去“學以致用”；心態類的培訓做完很快將人“打回原型”，學員對各種“感恩”語術再也難以激動；更有甚者讓企業老板郁悶至極：培訓前45分鐘還未進入正題，大談培訓者自己的“光榮歷史”。也有培訓“用力過猛”者，講員工的目標與心態，最后大家集體辭職，去追求“自我實現”了，得不償失呀，還不如當初不做培訓。
參訓員工也不高興：企業現存的種種問題原因不在我們，浪費的時間不如做點工作或好好休息。培訓根本就是沒用！假期被剝奪，心情很不爽！越來越討厭培訓。一聽到培訓兩個字就想瞌睡，簡直是“催眠”的代名詞。
而培訓總監更是擔心：作為一個培訓的負責人，培訓的效果沒有達到，老板若不高興，雖說是他自己找來的人，但自己是無論如何也脫不掉干系，壓力山大呀！
基于以上現狀，我們又該如何尋找外聘講師？作為培訓市場中曾經的甲方、現在的乙方，我僅談一點個人淺見，期待與大家共同探討、交流。
現在傾向于把講師分成學院派與實戰派，學院派一般都是高等學府相關領域的專業人員，在理論方面有相當高造詣。我們做市場的培訓其實也不必排斥和人家做理論研究的人打交道，某些一線的基層培訓、培訓師的培訓、高層的戰略類培訓是可以建議采購與之合作的。以前本人在歐萊雅公司時曾多次由公司請醫院皮膚科教授給培訓師及精英銷售人員講皮膚知識（費用也很實惠）。二是實戰派，這類講師往往有相關領域多年的實戰經驗，在實戰中總結提煉之后進行授課。我曾經為公司推薦過一位女老師來公司授課，她多年的實戰經驗、細膩的表達，女性培訓師之間的那種默契讓我們同樣受益匪淺。不論是學院派還是實戰派，我們不必絕對進行區分，一般有經驗的實戰優秀老師，在他或她的課程中同樣有很多自己思考、提煉總結的理論模型。很多理論豐富、出身高貴門庭和院校的老師實際管理的經驗也極其豐富。反之，也有市場上摸爬滾打多年講起課來也了無生趣的老師，這可能缺乏了一些提煉與總結，自己的思考融入課程才更有打動人心的威力。如果給一線的銷售人員和基層管理者做培訓，建議要找同行業中具有多年銷售及銷售管理背景的老師，這樣既有深度，又有實用、實戰的案例。現在的服務越來越細分了，專業線企業有對口的企業管理咨詢公司，日化線則有日化線的專業服務的企業管理咨詢機構，如果某些企業管理咨詢公司什么客戶都做、某些老師的課程十幾門，上至戰略績效、下至門店管理促銷禮儀，這種建議及早淘汰。培訓講師越優秀，課程種類越少。
如果是員工內訓課，要求老師量身定制課程的，一般需要進行詳細的培訓前需求溝通，其實真正負責任職業培訓師，會進行專業的培訓課程設計，講求針對性，講求實效。一般根據我自己的觀察：6小時的授課，需要6個工作日的準備，這還是在專業知識嫻熟的前提之下。因此，不要想著要培訓了才去找老師，先評估自己的企業培訓需求，再做充分的前期溝通。有些客戶下周就要做培訓了，這周才著急找老師，這類的情形我在心傳就遇到好多家，情形挺普遍的，我覺得這與心傳要做精品、注重實效的易落地課程的初衷是相悖的，不得不拒絕或主動商量延期。一旦前期的需求了解、評估之后再進行了大綱設計、反復修改之后出來的課程，客戶一般都會超出預期的滿意度。
2 多種途徑供選擇
表面來看，市場上培訓講師“大把”，但真正合你心意的又有幾人？因此要改變一下以往只用熟人介紹的路子，以便更有各種選擇余地。
朋友、內部員工推薦是可靠的途徑，另外，市場、銷售、管理、人力資源等專業雜志，我們化妝品行業內各種高端大氣上檔次的雜志（首推《化妝品觀察》）都可以找到相關的文章與適合的講師人選；還有各種講師網站、QQ講師群（日化線的內訓師群有“廣州化妝品培訓師沙龍”群）都有豐富的講師資源；甚至大家少用的微信公共平臺、YY語音、新浪微博搜索也會有意外的驚喜。公司的常年合作建議找企業管理咨詢公司合作，他們的資源會穩定、豐富，并且有質量保障。
3 火眼金晴識包裝
不要過于輕信講師介紹中的宣傳字眼，XX導師、、XX化妝品界教父……真有那XX導師，而培訓總監卻不知道的，要么是他太閉塞，要么就是講師滿嘴“跑火車”。而XX強更是一些自封的居多，或是某些機構為了推廣而進行的“競價排名”，其實說白了，很多機構給錢就能給“第一”。不給錢，臉皮厚一點由自己自封也是常見的。
各位企業老板可以對此視而不見，有時還會此內心小心激動一番：請了個大師呀！不管是不是真的！但明眼人很容易一眼看穿，請來的是一“大話王”或“騙子”！連老板自己也脫不開干系，失了誠信，著實不怎么劃算。
4 親自溝通探專業
這時候很多人都說：親自溝通太麻煩，你這是小題大做，看視頻效果不是一樣的嗎？你不知道我的老板多忙啊，沒時間啊……同您說：千萬不要嫌煩！真的只有面對面、甚至電話中你一下就能感受到這氣場、狀態、性格、思路、專業到底行不行、適不適合自己的企業風格。
溝通時您可透過幾個小妙招看對方是否是一位素養優秀、負責任的職業培訓師：
有無修改課程大綱、就培訓的安排、內容進行充分的溝通？
課間休息有沒有同你溝通學員的參與狀態以便進行適時的調整？
由于行業內專門服務于化妝品企業的培訓機構太少，前不久某知名化妝品企業老總為了親自考察，打飛的到講師開課所在地，聽了半天課，當即定下后續的店長課程，后續的合作也順理成章非常穩固、愉快。因此，親自溝通是事半功倍、雙贏的事。如果實在沒有面對面的機會，建議在電話中進行充分溝通。
企業領導與培訓負責人一起在同職業培訓師溝通的過程中，高層管理者識人的能力比基層的員工更高，節約講師時間與雙方溝通成本。同時，講師透過與企業領導的溝通更能全面了解企業文化、培訓項目的實施情況，對自己的培訓準備工作非常有益。
簡單來說就是：做好評估、多樣途徑、識別干擾、親自溝通之后，美妝企業的培訓總監、老板就不必陷入前面所提的兩難境地，而是可以更有效率找到稱心如意的外聘老師了。
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