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客戶：上海得丘花園酒店 地點：上海市 - 上海 時間：2015/7/27 0:00:00 本次培訓是酒店客服形象禮儀培訓,隨著科技的發展、信息的發達，在市場經濟條下，商品的競爭就是服務的競爭，怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰，所以企業必須在服務上下功夫，才能在同行中獲得較強的競爭力。對酒店客服人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范，熱情周到的態度、敏銳的觀察力、良好的口語表達能力及靈活、規范的事件處理能力。