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學習認知解決方案專家、學習診斷專家
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蔣驍:關于案例學習方法 
2016-01-20 43984

 

    案例教學的目的
    案例能幫助經理們提高他們的分析能力,因為在案例討論過程中,他們必須想出很多的證據來支持自己推薦的方案。在案例討論過程中,參與者要抵制住老師和其他參與者的挑戰,堅持自己的分析和觀點,這就使參與者學會怎樣解決問題,從中提高自己認真思考和推理的能力。
    案例研究可從組織和情況的范圍上,更快地給每個參與者提供比日常工作所經歷的更多材料。案例中通過有選擇地集中處理各方面問題,增加參與者在各個管理領域的知識。參與者會逐漸地認識到,作為一個組織的管理者,他或她所面對的問題并不是異常的,并會慢慢形成一種更專業的管理感覺。
    案例及其相關的課堂討論,能集中地反映參與者們的專業知識、經歷、見識和實際經驗。每個學生慢慢地識別案例的中心問題,分析它們,并提出解決的建議,這和案例內容本身一樣,都是很重要的。在課堂上,參與者們要堅持自己的分析,抵擋住那些做其他工作、有不同經歷和觀點的參與者的發問。在這里,就出現了常見問題,相互依賴性、不同觀點和組織需要、和各種組織間的意見沖突,這就迫使參與者們去面對和處理它們。
    運用案例的最大收獲可能就是使經理們懂得怎樣提出恰當的問題。一位能干的商務領導者曾說過:“一個高層管理者百分之九十的工作是提出有用的問題。問題的答案是相對容易找到的,但提出好的問題,那是一種更高的能力。”給每個案例提出討論問題,并不是要參與者們放棄識別案例中的各種問題,那依然是很重要的工作。參與者必須問自己:“什么是這位經理必須要解決的問題?”在現實生活環境中,經常是事實和數據在沒有對問題很好地理解的情況下就加以運用。 運用案例的最后一項收獲是使參與者從中找到樂趣和激情。在案例法學習中,參與者的角色是一名經理,這使他們的樂趣和激情常新。參與者慢慢會形成一種感覺,那就是作為一名經理,無論在知識上、政治上和社交上,都是很大一項挑戰。怎樣準備一個案例
    運用案例的最后一項收獲是使參與者從中找到樂趣和激情。在案例法學習中,參與者的角色是一名經理,這使他們的樂趣和激情常新。參與者慢慢會形成一種感覺,那就是作為一名經理,無論在知識上、政治上和社交上,都是很大一項挑戰。
    怎樣準備一個案例
    在案例法學習過程中,你個人首先要認真地閱讀和思考每個案例(這在每個案例的進度表中,大概需兩小時的學習時間)。學習對每一個人都沒有捷徑。但可提供一些指導方針,你可采納它們,更好地指導你的學習。
    1.閱讀前面幾個段落,然后以你最快的速度瀏覽完案例,并自問:“者案例大致是講什么的,有什么信息我可用來分析?”
    2.仔細的閱讀案例,并在一些重要事實下加線。然后自問:“這個經理要解決的基本問題是什么?”在此過程中,要盡力使自己進入案例中的經理的角色,并形成一種面對那經理的問題的感覺。
    3.在便條紙上記下主要的問題。然后再讀一遍案例,整理對各個問題所進行的思考。
    根據你對案例材料的分析,提出一些建議。到現在,如果你已獨立地學習,最好的結果就會出來。然而,如果有時間,就案例的情況與其它參與者進行一些非正式的討論是有益的。這些討論可在交往、吃飯或一起作計劃時進行。事實上,一些人喜歡形成討論小組進行這些討論,討論的目的,不是使大家的意見變得一致,而是幫助每個人提煉、調整和加深自己的思考。課堂上干什么 根據你對案例材料的分析,提出一些建議。到現在,如果你已獨立地學習,最好的結果就會出來。然而,如果有時間,就案例的情況與其它參與者進行一些非正式的討論是有益的。這些討論可在交往、吃飯或一起作計劃時進行。事實上,一些人喜歡形成討論小組進行這些討論,討論的目的,不是使大家的意見變得一致,而是幫助每個人提煉、調整和加深自己的思考。
    4.根據你對案例材料的分析,提出一些建議。到現在,如果你已獨立地學習,最好的結果就會出來。然而,如果有時間,就案例的情況與其它參與者進行一些非正式的討論是有益的。這些討論可在交往、吃飯或一起作計劃時進行。事實上,一些人喜歡形成討論小組進行這些討論,討論的目的,不是使大家的意見變得一致,而是幫助每個人提煉、調整和加深自己的思考。課堂上干什么 根據你對案例材料的分析,提出一些建議。
    到現在,如果你已獨立地學習,最好的結果就會出來。然而,如果有時間,就案例的情況與其它參與者進行一些非正式的討論是有益的。這些討論可在交往、吃飯或一起作計劃時進行。事實上,一些人喜歡形成討論小組進行這些討論,討論的目的,不是使大家的意見變得一致,而是幫助每個人提煉、調整和加深自己的思考。
    課堂上干什么
    在課堂上,老師通常會讓學生自由地就案例各方面進行討論。然而,一些能干學生的角色,能推動大家對已提出的方面深入探索,領導大家思考一些被忽略的方面。由此就展開了有益的討論,如果你積極地參與進去,你會從中獲益不淺,有時老師會講一些與討論情況相關的商務上的“戰斗故事”,并鼓勵參與者們從中學習。最后,老師會總結討論,并大略說明從案例固有問題和案例討論中得到的一些有益經驗。在案例討論的最后,一個典型的提問是“什么是答案?”。在此我們強調,案例法學習并不提供答案,或許,班上的各個參與者會提出幾個可行“答案”。商務不是一門精確科學,起碼現在不是,商務問題沒有唯一的、精確的答案。對學生或商務人員來說,它不能通過書本來檢查他是否已找到恰當的解決方法。在各種商務環境中,很可能是最好的答案還沒有找到,即使老師也沒有找到。 
    在案例討論的最后,一個典型的提問是“什么是答案?”。在此我們強調,案例法學習并不提供答案,或許,班上的各個參與者會提出幾個可行“答案”。
    商務不是一門精確科學,起碼現在不是,商務問題沒有唯一的、精確的答案。對學生或商務人員來說,它不能通過書本來檢查他是否已找到恰當的解決方法。在各種商務環境中,很可能是最好的答案還沒有找到,即使老師也沒有找到。
    你可以看到,老師會提出不同的替代方案,或說明案例情況下實際發生了什么。然而,實際發生了什么和一個人認為應該干什么,其意義是不大的。有意義的是你懂得在各種特定情況下你應干什么。
    認真地參與討論能增長知識。班上的每個學生,包括老師在內,都承擔有準備案例和在案例討論中提出意見的責任。作為這種責任的回報,你將經歷一些非常激動實用的學習歷程,并從中學到很多的觀點。

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