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    譚曉平:小區推廣:“雞肋”新生
    2016-01-20 36990
    小區推廣是目前建材行業較為常見的推廣方式之一,但小區“陣地戰”日趨激烈,操作的難度也越來越大: 
    1.國家實施精裝房政策,開發商統一采購、統一裝修,小區推廣的目標客戶群流失。
    2.國內一類城市特別是北京、上海、廣州、深圳的中高檔樓盤,管理日趨規范,小區推廣阻力較大。 
    3.大家爭搞小區推廣,培養了小區物業管理人員或售樓處人員的“精明意識”,早幾年對小區物業或售樓部的人員施以小恩小惠,即可長驅直入做推廣,如今他們的眼光水漲船高,成本直線上升。在一些廠商眼里,小區推廣成了食之無味棄之可惜的雞肋。 
    4.小區推廣搞得人們眼花繚亂、視覺疲勞,加上諸多推廣行為干擾了業主的正常生活,如過多的單頁入戶、虛假承諾、電話騷擾等,業主對小區推廣也日趨抗拒。 
    而廠家和經銷商進行小區推廣時,也或多或少地存在問題: 
    1.應付公司的政策要求,精力放在了表面文章上。
    上面檢查時,推廣活動開展得有聲有色;不檢查時,則偃旗息鼓。
    個中道理不難理解:營銷人員只會努力做被考核的事情,而不一定會做企業期望他們做的事。被考核的事,是“必須這樣做”,事關收入和飯碗;被期望的事,是“建議這樣做”,業務人員可做可不做,自然多一事不如少一事。
    2.市場部人員高高在上,脫離實際。
    本來小區推廣的方式不能墨守成規,不同時期、不同區域、不同對象,推廣方式要有差異。而某些企業的市場部人員往往講究整齊劃一的推廣思維,容不得絲毫變更。
    事實上,現場產品的堆放、基本色調、導購語言等基本元素需要整齊劃一,但推廣的節奏、元素的組合、采取的策略則要適當靈活。 
    3.淺嘗輒止,遇到困難就想撤。
    不少人沒嘗到小區推廣的收益,卻嘗到了不少麻煩:物料準備、人員組織、小區溝通、財力投入等等,都不省事,幾次下來就泄了氣。
    4.推廣乏術。
    小區推廣在5年前可以想怎么做就怎么做,怎么做都能見效果。可隨著競爭加劇,還用老一套,效果很難保證。
    小區推廣是不是空間越來越小、已經窮途末路了呢?
    當然不是。小區推廣作為一種策略和方法,還有很大的操作空間。
    我們用了幾年時間終于認識到:在某個階段,所有的傳播手段都應圍繞著該階段的一個訴求主題來有機組合、齊頭推進,出現雜音就會影響效果;而小區推廣是企業諸多推廣方式中的一種,要發揮它的極致,除了本身的創新之外,還應與其他手段融為一體、形成合力。 
                            
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    1.整合統籌小區推廣,納入統一管理:
    廠家或經銷商開展新品推廣、統一促銷、老品降價、節慶日促銷、店面開業時,均可利用小區推廣作為傳播工具,訴求同一個信息。
    比如經銷商新店開業時,以開業慶典特價為核心,融合小區推廣、現場SHOW、戶外條幅、現場宣傳等手段,訴求產品讓利的信息。如此一來,小區推廣就不單是簡單的廣告,而是整合傳播的一部分。
    2.體驗營銷(小區服務站):
    在小區內或小區周圍租用小面積的房間,開展咨詢、服務、產品展示與體驗、促銷信息發布、銷售、家飾課程等傳播。小區服務站既是小區推廣的升華,也是企業或經銷商終端的延伸,經銷商可以單獨操作,也可以聯合家裝公司或其他建材品牌共同操作。 
    3.與房產商或其他建材品牌聯合促銷:
    比如,與房地產商合作提供樣板房,在里面發布企業的所有促銷信息、產品信息等。也可通過抽獎的方式制造聲勢,免費為個別業主裝修,但要求業主簽訂協議(包含企業附加條件,比如:房間允許外人參觀,業主對小區活動提供現身說法支持等)。
    或者聯合其他建材品牌促銷,比如照明與陶瓷,照明與地板,照明與家居,或者陶瓷與涂料等。 
    4.商超團購或會員卡推廣:
    針對設計師或新老顧客推行積分卡模式,根據不同的消費層級設定不同的優惠條件。同時,從渠道推廣來說,普通經銷商的能力遠不如國外建材超市,后者有科學的管理、系統的推廣、成熟的模式。因此,廠家只要在管理上與建材超市對接,就可省去不少推廣的麻煩。 
    5.追本溯源,尋找小區業主的出處:
    有些新小區的不少業主是同一個單位的“團購房”,特別是在二、三級城市、附近有大企事業單位的小區,這時小區推廣的陣地就可以考慮轉移至業主的“老巢”。 
                        
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    推廣的前期準備
    以開業或以節慶為核心,一個具說服力的噱頭+促銷信息+開業信息+小區推廣+團購。具體操作方向是: 
    1.終端店面開業前20天以前,對建材市場周圍的有效商圈(該建材市場有效覆蓋范圍)進行調查(掃樓)。 
    2.逐步建立小規模的戶外推廣小組,對小區樓盤進行地毯式調研、接洽,以保證在裝修高峰來臨時能順利進入操作。 
    3.人員配備上以經銷商的業務人員為主,廠家業務員為輔;廠家也可以通過鍛煉新人的辦法,調集新到的員工,統一針對某一地區集中作業。
    4.登記業主的檔案,包括姓名、電話、地址、購買需求、住房面積、預計裝修時間。如果調查上遇到一定的阻力,可采取自愿的辦法,即與小區售樓處或物業合作,實行自愿登記原則。為了保障登記的效果,對于參與登記的業主,可以免費派送小禮品,或提供相應的促銷信息(如讓利、贈品促銷等),或提供免費服務信息(免費家庭裝修設計等)。 
    5.對于所有收集的客戶資料,均借助單頁或小區海報的形式,發布開業的促銷信息及服務信息。 
    6.在開業當天安排車輛免費接送,且專人組織、專人跟車,避免競爭對手搶走客源;現場要讓顧客感受到火爆的銷售氛圍,確保有意的顧客購買、無意的顧客激起購買欲望。 
    7.對經銷商業務人員與導購人員做好基礎知識與促銷注意事項的培訓。   


    后續工作
    加大對各新建小區樓盤的調研、跟蹤力度,建立數據檔案,推廣樣板房,實現一地一策的推廣方式。 
    1.根據前期掃樓與開業的效果,在后期工作上根據區域條件開展免費裝修樣板房、小區團購、商超團購、小區服務站、聯合促銷、大型房產開發商及物業公司合作等。 
    2.結合區域的特點,在年度規劃的基礎上,提出各自區域的新樓盤推廣規劃(主要涵蓋樣板房推廣操作以及各自區域的亮點項目等),將小區推廣內涵及概念延伸,在數量及質量上尋求一地一策的突破。 
    3.在商超及專業市場大范圍組織團購活動,在基礎較好的市場,將以終端為主體,組織物業管理公司聯誼會、設計師俱樂部等,推行會員機制,加強相關職能部門及外圍團體的滲透力度,建立長期、持續的合作關系(成熟社區不做特別要求)。 
    4.開展線上推廣(通過建設部網站與各地大型房產網等),主要以小區服務站或團購為信息表現手法。
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