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譚曉平:團購只是一種營銷戰(zhàn)術(shù)
2016-01-20 38727

團購這個東西,現(xiàn)在很火。國內(nèi)搞團購的網(wǎng)站據(jù)說已經(jīng)達到了“千團大戰(zhàn)”的程度。

營銷者的角度來看,這個很時髦的東西,需要值得注意:它該不該列入自己的營銷戰(zhàn)術(shù)考慮中?

有一本最近出版的周刊雜志,編者在扉頁上不無驚喜地寫道:在某團購網(wǎng)站××網(wǎng)上線銷售,第一個小時,銷售了90冊;第一天,銷售了4288冊;第三天團購結(jié)束,共有7311人訂閱了其全年雜志—其中90%以上的人是第一次訂閱。

增加了7311個訂戶,的確是一個不錯的成績。不過,代價是什么呢?4.1折。這本雜志在這7311個訂戶身上犧牲了205萬收入,這里面還不包括這家雜志社可能要支付的團購活動執(zhí)行推廣費用(4.1折價格的分成或按量提傭)。做出200多萬元的犧牲,究竟值得么?

這件事很難說。因為對于雜志而言,發(fā)行受損可以用廣告來彌補。換句話說,銷售一本雜志,并不是產(chǎn)品變現(xiàn)環(huán)節(jié)的結(jié)束,恰恰相反,只是一個開始。訂閱用戶的增加,可以提高廣告售賣的可能性。這里的“90%以上的人是第一次訂閱”變得很重要,因為這是發(fā)行量的凈增加。至于7311個低價訂閱的訂戶所帶來的200多萬元損失能不能通過多賣200多萬元廣告補回來,現(xiàn)在斷言還為時過早。

但這個小小的行銷案例,的確能說明一些類似操作法則。也就是說,什么時候你應(yīng)該介入團購?

第一點是團購這種銷售行為,對于組織而言,僅僅是銷售的開始。比如說,飯店可以利用一道菜極低的價格乃至免費來吸引食客,但一般意義上,食客到達后總是還要再點幾個菜的,這種可以再次銷售的消費行為,是值得去團購一把的。

另外的例子是化妝品銷售。利用非常便宜的價格將潛在的消費者吸引到柜臺前,再由經(jīng)過培訓(xùn)的柜臺銷售人員兜售更多的化妝品,這是完全有可能的。比如說,團購的物品只是系列產(chǎn)品中的一個,柜臺銷售人員有很大的機會將整套產(chǎn)品銷售出去。

可以這么說,一次銷售就終結(jié)了銷售行為的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品不適合搞團購。

第二點在于團購比較有利于新品,因為新品不會發(fā)生銷售轉(zhuǎn)移。從一般的意義上,一款大眾都在消費的產(chǎn)品,做團購是沒有什么意思的。不過,這里有個例外,那就是存貨處理。沒有什么致命的質(zhì)量問題,通過團購甩賣庫存,是一種快速回籠資金出清存貨的有效手段。

第三點則在于沒有品牌號召力的產(chǎn)品,輕易不要嘗試團購。名不見經(jīng)傳的新產(chǎn)品,通過團購,消費者意識中極容易對該產(chǎn)品的價格產(chǎn)生誤解:它就該是2折、3折的低價。而且,沒有品牌號召力支持的團購銷售,基本上很難在消費者那里建立忠誠度。從某種角度講,團購是一種拉動銷售的行為,而不是品牌推廣行為。

既然是一種與促進銷售達成有關(guān)的營銷戰(zhàn)術(shù),那么,團購之后,是可以進行數(shù)字測算的。比如,以化妝品為例,在一場團購之后,地面增量收入究竟為多少是有數(shù)字的,這種增量收入是否能夠填補該產(chǎn)品因為團購所帶來的費用支出也是可以計算的。此外,請不要忘記為此投入的直接銷售人員的培訓(xùn)費用。如果算下來是一個收入大于支出的正數(shù),就可以再次嘗試團購。反之,就應(yīng)該立刻停止團購,或者嘗試減少折扣率。

不要輕信什么通過團購,可以擴大你的品牌知名度,繼而未來消費者還會再次用比較高的價格來消費你的產(chǎn)品。這種話聽起來是成立的,但你很難進行判斷和測算。從目前的團購市場來看,團購一族基本上屬于集體前來、集體后撤的一族,他們奔波于各種各樣的團購網(wǎng)站上,用最便宜的價格購買產(chǎn)品或服務(wù),至于他們?nèi)蘸笫欠駮貜?fù)消費,這是一件相當(dāng)沒譜的事情。

不過,這并不意味著你可以降低產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。要知道,消費者滿意的情況下未必有好的口碑可以幫助你,但在消費者不滿意的情況下,十之八九,這些互聯(lián)網(wǎng)上的時尚達人,他們是不會放棄任何一個機會來批判你的。

所以,本文一開頭就是用這么一個詞來形容團購的:一種營銷戰(zhàn)術(shù)。這只是一次性增加銷量的可測算的戰(zhàn)術(shù)動作,對此,你不要想得太過復(fù)雜,更不要想得太過美好。

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