姚路加,姚路加講師,姚路加聯系方式,姚路加培訓師-【中華講師網】
    農資、農牧企業咨詢培訓講師
    54
    鮮花排名
    0
    鮮花數量
    姚路加:讀懂客戶的需求
    2016-01-20 38057

    在全民營銷的時代,在大講特講溝通需求的時代,我們似乎都明白了一個真理:銷售其實就是滿足客戶需求的過程。于是乎,人人都在研究需求,所有老師也講需求,銷售人員在不斷挖掘客戶需求。。。。。。

    然而,可笑的是我們很多時候千辛萬苦費盡心思挖掘出來的需求確實客戶表面的需求,按圖索驥去按這些所謂的“客戶需求”去滿足客戶、開發客戶的時候,卻碰了客戶不軟不硬的釘子,為何?

    下面我講一個我親身經歷的事情。

    大約是2003年,一次月底銷售部門的銷售例會結束,我帶著我的銷售團隊去一家檔次還不錯的飯店聚餐。飯店環境、飯菜質量以及服務都沒得說,就是有一個美眉不停地站在你旁邊,一會替你倒水,一會替你換碟子,一會替你倒酒。。。。。。我們當時是五桌大包間,弟兄們在外面辛辛苦苦一個月熬過了,業績做得都挺好,月底好不容易聚在一起,準備放開自己嘻嘻哈哈好好熱鬧一番的。但是每桌旁邊有這么一位美眉站著眼巴巴地看著你吃,看著你喝,看著你嬉鬧,弟兄們難免有點放不開不盡興。看到這些,我就把幾個美眉叫在一起,說:“非常感謝你們,辛苦了!大家都希望能放開熱鬧一下,不知你們可否去休息一會,有事我再請各位過來,好嗎?”

    為首的一位非常漂亮的美眉露出很職業化也很甜美的微笑:“先生,對不起,這是我們酒店的制度,任何人不得違反;再說,滿足您的需求給您最好最優質的服務是我們職責,也是我們最大的榮幸”。

    既然都到這份上了,我只好一本正經地告訴她:“請把你們經理喊過來,我跟他交涉。請記住一句話,我們對你現在服務的不需求就是我們目前最大的需求。”

    對呀,不需求也是一種需求,不是嗎?

    由于我們平時的思考和研究都是以我們自己為中心,按我們自己的喜好、習慣、環境及角度去判斷客戶的需求,得出的結論是你自己的結論而已,怎么會是客戶內心真正的需求呢?

    看看一下幾句話吧,也許對大家有所啟發。

    對于一個母親來說,他的寶寶比世界上任何人長得都帥,甚至是奧巴馬、普京之流所無法比擬的。

    對于一個農民來說,今年的糧食蔬菜價格遠比世界八國峰會的召開更重要;

    對于一個街頭的流浪漢來說,下一頓飯在哪里遠比中東戰爭或者非洲難民能否吃飽飯更重要;

    對于一個瀕臨死亡的人來說,一分鐘的價值遠遠超過十億百億千億萬億的財富更珍貴;

    對于一個真正的基督徒來說,對上帝的忠誠遠比他(她)的財富、面子甚至生命更重要;

    。。。。。。

    一個人的需求不是按培訓老師教的一個公式就可以計算出來的,因為每個人的環境情況都不一樣;就算環境情況一樣,每個人的習慣、喜好、經歷、性格等等也是不一樣的。你沒辦法以一個簡單的方法判讀人的需求,真正了解一個人的需求是要把自己真正地當成那個人,從他的性格、愛好、環境和經歷以及他現在的情況,用心去體會,去揣摩,去感受他的感受,才會找到他的感受和需求。

    全部評論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
    講師網 www.transparencyisgood.com 直接對接10000多名優秀講師-省時省力省錢
    講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 99精品久久精品一区二区| 中文字幕亚洲综合精品一区| 果冻传媒一区二区天美传媒| 亚洲电影唐人社一区二区| AA区一区二区三无码精片 | 亚洲综合国产一区二区三区| 精品国产高清自在线一区二区三区| 亚洲AV无码一区二区二三区入口| 插我一区二区在线观看| 国产香蕉一区二区三区在线视频 | 麻豆文化传媒精品一区二区| 香蕉一区二区三区观| 精品理论片一区二区三区| 国产精品乱码一区二区三| 精品福利一区二区三区免费视频| 日本一区二区在线播放| 精品一区二区在线观看| 国产一区二区三区在线2021| 亚洲综合无码AV一区二区| 久久精品中文字幕一区| 一区二区三区波多野结衣| 欧洲精品免费一区二区三区| 在线|一区二区三区四区| 麻豆精品人妻一区二区三区蜜桃 | 精品亚洲一区二区三区在线播放| 福利电影一区二区| 国产成人精品亚洲一区| 国产在线无码视频一区| 日韩精品一区二区三区视频| 天天看高清无码一区二区三区| 精品免费AV一区二区三区| 国产不卡视频一区二区三区| 精品久久久久中文字幕一区| 农村人乱弄一区二区| 亚洲综合色一区二区三区小说| 91秒拍国产福利一区| 女人18毛片a级毛片一区二区| 日韩久久精品一区二区三区 | а天堂中文最新一区二区三区| 一区二区三区四区在线观看视频| 国产成人无码一区二区在线观看 |