最近一位教練同仁Connie分享了一個故事，她和一個新朋友第一次見面就迅速點到了對方的痛處，對方一方面感嘆“你真懂我”，一方面迅速轉移話題，提出請Connie和幾個好友一起去喝茶。
認識Connie的朋友們都覺得她很厲害，經常把人的優點、缺點、特點說得明明白白、清清楚楚。有時會給人恍然大悟的提醒，有時也會給人暴露太多的尷尬。
作為教練，我們到底如何做好這面“鏡子”呢？ 我個人覺得，好的教練需要做個能長能短、亦亮亦暗的鏡子。
所謂能長能短，就是我們要有駕馭和客戶的對話的綜合能力，如果我們的資歷、知識、人生經歷、教練技巧不足以和客戶旗鼓相當的話，我們就自然成了一面短鏡子，這個時候，我們是不能很好地給客戶照鏡子的，因為客戶照不全面，不是缺了半個頭，就是缺了一只腳或一個胳膊。這個時候勇敢的做法或許就是建議客戶換一個更長一點的鏡子（能力更強的教練）。另一種情形，就是我們完全有能力將客戶照全，這個時候要適度地使用好鏡子，比如要用和客戶差不多高度的鏡子來展開對話。否則，兩米高的鏡子站得高望得遠，客戶只看到一米七的高度，我們和客戶沒有交集的話，談話就不在一個層次上，客戶也很難有收獲。建議把高度控制在一米八左右，讓客戶努力一把，提高一下！
所謂亦亮亦暗，可以借用Connie的故事。鏡子的光亮度要適合客戶的情況。如果太亮，就如Connie的朋友會覺得不舒服。教練的本分是讓客戶看清自己，不是讓客戶裸露在我們面前。我記得Robert Kegan （變革免疫理論創始人，哈佛大學教授）老師在上課時說過，我們無法知道別人的痛點有多高。所以適度地、靈活地調整鏡子的光亮度是教練要做的另一件事。 對于Connie，我就玩笑地建議她給鏡子配張“膜”，這樣可以把她鏡子的光芒稍微遮去一點。
教練是個看似簡單做起來難的工作，不斷強化鏡子的功能，是一個畢生要做的事情
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