你作為領(lǐng)導(dǎo)者所做的一切都是基于一個(gè)大膽的假設(shè)。這個(gè)假設(shè)就是你很重要。在你能領(lǐng)導(dǎo)他人之前，你必須先領(lǐng)導(dǎo)自己，相信你能對他人產(chǎn)生積極影響。你必須相信你的話能鼓舞人，你的行動(dòng)能觸動(dòng)人。你必須相信你所做的事情很重要。如果你不相信，你甚至都不會(huì)去嘗試。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，就從你開始。
因此，對于領(lǐng)導(dǎo)力的探索，首先是一種內(nèi)在探索，讓你發(fā)現(xiàn)你是誰，你在乎什么。正是通過這個(gè)自我審視的過程，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。自信是因?yàn)槟阋庾R(shí)到了并且信任自身的力量。只有在你找到并努力去開發(fā)這些力量時(shí)，它們才會(huì)變得清晰、強(qiáng)大。掌握了自我，也就掌握了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的本領(lǐng)，所以，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)開發(fā)自我的過程。
美國田納西州納什維爾的四年級生珀（Melissa Poe）覺得，如果人們還不注意自己的日常行為，自然環(huán)境和她和朋友們生活的這個(gè)世界將變得很糟，為此她感到非常焦慮。在看了一個(gè)描述未來世界被污染得非常可怕的電視節(jié)目后，梅麗莎問道：“等我長大時(shí)，地球還適合我們居住嗎？”所以她決定必須為此做些事。當(dāng)天晚上，她就給總統(tǒng)寫了一封信，但是她也知道污染問題是時(shí)不我待的。她和家人開始把廢物回收再利用，不用燈和自來水時(shí)就關(guān)掉開關(guān)，并且植樹。珀給報(bào)紙、電視臺(tái)和更多政界人士寫信，她還創(chuàng)建了一個(gè)名為 Kids F.A.C.E（Kids For a Clean Environment）的俱樂部。這樣，那些詢問她怎樣能幫上忙的朋友就可以一起來做環(huán)保項(xiàng)目，比如寫信，種樹和撿垃圾。“我知道我們做的只是小事，但是積少成多，小事情也會(huì)帶來大改變。”她對我們說。
幾個(gè)星期過去了，珀還是沒有收到總統(tǒng)的回音。她意識(shí)到總統(tǒng)是個(gè)大忙人，所以她必須再做點(diǎn)什么才能讓總統(tǒng)看到她的信。她決定把信做得大點(diǎn)兒，這樣總統(tǒng)就不會(huì)看不到它了。她給家鄉(xiāng)的一家戶外廣告公司打電話，問他們是否愿意把她寫給總統(tǒng)的信放在廣告牌上。這家公司最后捐贈(zèng)了一塊廣告牌給她，還為她聯(lián)系了其他戶外廣告公司。在短短六個(gè)月的時(shí)間里，全美掛出了至少 250塊這樣的廣告牌，每個(gè)州至少有一塊，有一塊廣告牌離白宮只有一英里遠(yuǎn)。
珀幾乎立刻就開始收到一些同樣關(guān)心環(huán)境問題的孩子的信件，他們都想要幫忙。距她開始促使人們關(guān)注環(huán)境問題的六個(gè)月后，珀出現(xiàn)在美國全國廣播公司的“今日秀 ”（Today Show）節(jié)目中，講述她的故事。從此， Kids F.A.C.E從一個(gè)地方性的俱樂部成長為一個(gè)全國性的組織。從只有六名小學(xué)生會(huì)員，成長為覆蓋 22個(gè)國家，擁有 2000多家分會(huì)，至少 35萬會(huì)員的大型組織。在珀 17歲的時(shí)候，她將權(quán)力移交給了兩個(gè) 15歲的孩子。她說，她做這個(gè)工作已經(jīng)超齡了。現(xiàn)在，這個(gè)組織已經(jīng)擁有 50萬會(huì)員。
珀是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 9歲或者 15歲的人能夠展現(xiàn)出這種領(lǐng)導(dǎo)力的典范嗎？這些能力通常不是那些在大型組織里身居高位的人才會(huì)具備的嗎？
這三個(gè)問題的答案分別是：是的，珀是領(lǐng)導(dǎo)者。是的，你可以在任何年齡展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力。不是，領(lǐng)導(dǎo)力與是否在組織中擔(dān)任職位無關(guān)，肯定也不僅僅是那些身居高位的人才具備的。
內(nèi)在和諧
現(xiàn)在我們快進(jìn)到香港科技大學(xué)舉辦的一次領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)上。當(dāng)我們讓賴（ O livia Lai）寫出她個(gè)人最好的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)歷時(shí)，她起初有點(diǎn)吃驚：“這就是，25歲，有4年工作經(jīng)驗(yàn)。我怎么可能有什么最好的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)歷呢？ ”經(jīng)過進(jìn)一步的思考，她意識(shí)到，實(shí)際上，“找出我個(gè)人最好的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)歷并且把它寫下來也不是那么難。更令人驚訝的是，領(lǐng)導(dǎo)力顯然無處不在，每天都在發(fā)生，每個(gè)人都具備領(lǐng)導(dǎo)力。即使你沒有‘經(jīng)理’、‘主管’、‘首席執(zhí)行官 ’之類的頭銜也沒關(guān)系。這些只是名片和公司花名冊上的頭銜而已。作為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者就要超越這一切。
“領(lǐng)導(dǎo)者的成長過程是一個(gè)內(nèi)在的自我發(fā)現(xiàn)過程。我要是想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，并且持續(xù)成長，我首先要定義我的價(jià)值觀和原則，這點(diǎn)很重要。如果我不知道自己的價(jià)值觀，無法為自己設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，我又怎么能為別人設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)？我怎么能將信心、堅(jiān)強(qiáng)的意志和理解傳遞給別人？如果我沒有認(rèn)識(shí)自我，我也不可能認(rèn)識(shí)別人、發(fā)現(xiàn)他們的潛力并幫助他們成為領(lǐng)導(dǎo)者。”
通過這一自我發(fā)現(xiàn)過程，賴像所有領(lǐng)導(dǎo)者一樣，意識(shí)到成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者始于你開始了解自己是誰，自己關(guān)注什么，為什么你要做你在做的這些事。開發(fā)你的領(lǐng)導(dǎo)才能始于了解你的核心信念，始于你的價(jià)值體系。明確自己的價(jià)值觀和抱負(fù)是一件非常個(gè)人的事，沒有人可以幫你做這件事。為了展現(xiàn)出表里如一的領(lǐng)導(dǎo)力，即言行一致的領(lǐng)導(dǎo)力，你必須實(shí)現(xiàn)內(nèi)在和諧。
所有的領(lǐng)導(dǎo)者都必須經(jīng)歷這段心路歷程。“我知道我曾是誰，我現(xiàn)在是誰，我以后要成為什么樣的人，”Daniel Kaplan Associates的創(chuàng)建者和 Hertz Equipment Rental Corporation的前董事長卡普蘭（Dan Kaplan）說，“我知道我已經(jīng)準(zhǔn)備好做出什么樣的承諾，我知道我個(gè)人為什么準(zhǔn)備好做出那種承諾。 ”價(jià)值觀促使人做出相應(yīng)的承諾，而這種承諾是產(chǎn)生領(lǐng)袖所必需的。
卡普蘭的話反映了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者本尼斯（Warren Bennis）的一個(gè)研究結(jié)論。本尼斯研究過成功人士怎樣通過學(xué)習(xí)成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，他說：“要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你必須成為你自己，成為自己生活的締造者。”本尼斯發(fā)現(xiàn)，“了解自己是我們所面臨的最大難題。但除非你真正了解自己的長處、短處，知道你想做什么，為什么要這么做，你才可以獲得真正意義上的成功。”
你在事業(yè)和生活上最終成功與否取決于你對自己的了解程度，你看重什么，為什么你看重這些。你越了解自己是誰，越了解自己的信仰是什么，你就越善于處理每天出現(xiàn)在你生活中的那些讓人費(fèi)解而且又互相排斥的要求：這樣做還是那樣做？買這個(gè)還是買那個(gè)？這樣決定還是那樣決定？支持這個(gè)還是支持那個(gè)？你若要在亂世激流中退進(jìn)自如，就需要內(nèi)在的引導(dǎo)。清晰的個(gè)人價(jià)值觀和信仰是這個(gè)引導(dǎo)系統(tǒng)中關(guān)鍵的控制器。
捍衛(wèi)自己的主張
如果你沒有強(qiáng)大的價(jià)值觀，人們就不會(huì)跟隨你，甚至不會(huì)怎么注意你。在調(diào)研過程中，我們請來自世界各地的許多人列出在歷史上他們最欽佩的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是那些如果今天還活著，他們一定會(huì)心甘情愿地追隨的人。以下只是被列舉的人當(dāng)中其中的幾個(gè)：安東尼（ Susan B. Anthony，美國女權(quán)主義者）、基馬爾（ Mustafa Kemal Ataturk，土耳其國父）、耶穌基督（ Jesus Christ）、圣雄甘地（ MahatmaGandhi）、馬丁·路德·金（ Martin Luther King Jr.）、林肯（ Ab raham Lincoln）、曼德拉（ Ne lsonMandela）、梅厄（ Golda Meir，以色列國的創(chuàng)立者和第四任總理）、穆罕默德（ Mohammed，伊斯蘭教創(chuàng)始人）、羅斯福（ Frank lin D.Ro o s e ve lt）和他夫人埃莉諾（ E l e a n o r Roosevelt）、蘇斯曼（ Helen Suzman，南非反種族隔離白人議員）、特蕾莎修女（ MotherTeresa）和撒切爾夫人（ Margaret Thatcher）。被列舉出的所有人在原則問題上都有著強(qiáng)大的信念，都為捍衛(wèi)正義和公正傾注熱情。很明顯，人們受到尊敬是由于他們毫不動(dòng)搖地堅(jiān)守自己的原則。他們捍衛(wèi)自己的主張。
理所應(yīng)當(dāng)?shù)兀藗兌枷Ｍ漕I(lǐng)導(dǎo)者擁有堅(jiān)持信念的勇氣，能夠捍衛(wèi)自己的信仰。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者清楚自己所信仰的東西時(shí)，他們就能采取堅(jiān)決的立場，很少會(huì)受到流行事物或者民意調(diào)查的影響。我們都聽過這樣的說法，“領(lǐng)導(dǎo)者捍衛(wèi)自己的信仰。”為了能給你堅(jiān)持的東西提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，你必須先清楚你的信仰，并且能將其清晰地傳播給他人。當(dāng)你的行為與你的價(jià)值觀取得一致時(shí)，你就會(huì)贏得信任，使其他人對你產(chǎn)生信心，愿意與你共同攀登，和你站到一起，因?yàn)樗麄冎雷约簩?huì)獲得支持。
當(dāng)你不清楚自己的個(gè)人價(jià)值觀時(shí)，很難想象你怎能捍衛(wèi)自己的信仰，不是嗎？如果你不知道什么對你來說是重要的，那么你又怎能表達(dá)自己的看法？如果你沒有信念，你又怎么會(huì)有捍衛(wèi)信念的勇氣？那些不清楚自己信仰的領(lǐng)導(dǎo)者很可能會(huì)隨著公眾輿論的每次變動(dòng)而改變自己的立場。一個(gè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有核心信仰，立場也變來變?nèi)ィ粫?huì)被認(rèn)為是個(gè)反復(fù)無常的人。
究竟誰才是第一個(gè)你必須要領(lǐng)導(dǎo)的人？誰是第一個(gè)一定要跟隨你的人？當(dāng)然是你自己。如果你對自己的信仰都沒有熱情，很難想象你能說服別人相信你的信仰。
回答一個(gè)基本的問題
在做調(diào)研的這么多年中，我們曾讓很多人想象這樣一個(gè)場景：一個(gè)人走進(jìn)屋子，對他們和他們的同事說，“嗨，我是你們的新領(lǐng)導(dǎo)！ ”就在這個(gè)時(shí)候，你想知道關(guān)于這個(gè)人的什么信息呢？什么問題會(huì)立刻浮現(xiàn)在你的腦海里？雖然人們有很多關(guān)于這個(gè)人的問題想問，但目前為止，最常見的一個(gè)問題就是：“你是誰？”
人們想要知道你的價(jià)值觀和信仰，你真正在乎什么，什么會(huì)讓你夜里睡不著覺。他們想知道誰對你的影響最大，是什么事情促成了你的態(tài)度，你有什么的經(jīng)歷能讓你勝任這份工作。他們想知道驅(qū)動(dòng)你的是什么，什么讓你高興，什么會(huì)惹毛你。他們想知道你是哪一種人，為什么你想成為他們的領(lǐng)導(dǎo)。他們想知道你是否會(huì)演奏樂器，參加體育運(yùn)動(dòng)，看電影或者看戲。他們想了解你的家庭，你曾做過什么，你曾到哪里旅行。他們想要知道你的個(gè)人經(jīng)歷。他們想知道為什么他們應(yīng)該跟隨你。
所以，如果你就是那個(gè)走進(jìn)屋子的新領(lǐng)導(dǎo)，你最好準(zhǔn)備好回答“你是誰 ”這個(gè)問題。在給別人答案之前，你要先給自己答案。在一次領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)上，我們的同事克拉克（Spencer Clark）向與會(huì)者這樣介紹自己：
“我是鏗騰設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司（Cadence Design Systems）的首席學(xué)習(xí)官。我曾在百得（Black and Decker）做過分區(qū)總裁，在通用電氣擔(dān)任過經(jīng)理。但是，這些頭銜并不能說明我是誰。如果你想要知道我是誰，你需要知道，我在肯塔基州長大。我有 3個(gè)兄弟。我們在佃農(nóng)的農(nóng)場里生活，家里沒有水暖設(shè)備。我是做什么的并不足以解釋我是誰。認(rèn)識(shí)我是誰非常有助于指引我決定要做什么以及如何做。”
正如克拉克明確指出的那樣，工作簡歷并不足以說明他是誰，為什么他做這樣的決定，采取這樣的行動(dòng)。他知道，他的工作經(jīng)歷、他曾擁有的頭銜和職位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能說明他這個(gè)人。克拉克要成為今天這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他就必須深入挖掘，找到更多塑造他的性格、信仰及價(jià)值觀的事件和信息。他也知道讓其他人了解同樣的信息也是有益的，這樣他們就能順服他作為領(lǐng)導(dǎo)所做出的決定和采取的行動(dòng)。
進(jìn)入自己的內(nèi)心
在過去的幾年里，我們有機(jī)會(huì)與后來成為諾斯洛普格拉曼公司（ Northrop GrummanCorporation）的主席兼 CEO的休格爾（ RonSugar）共同主持領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)項(xiàng)目。在每次正式開始研討會(huì)之前，休格爾都會(huì)一言不發(fā)，走到屋子前面的鋼琴那里，坐下來演奏幾分鐘。
演奏完最后一個(gè)音符，他會(huì)轉(zhuǎn)過身問他的高級主管：“有人知道為什么我會(huì)把談鋼琴作為這次研討會(huì)的開始嗎？ ”接下來他就會(huì)做出解釋：如果下屬要追隨你，他們除了要知道你是老板之外，還需要知道更多關(guān)于你的信息。他們想要知道你是什么樣的人—你的愿望、夢想、才華、期待和興趣。
“領(lǐng)導(dǎo)力是與人相關(guān)的事，”休格爾聲稱。他問他的同事，“為你工作和與你合作的那些人知道你會(huì)演奏鋼琴嗎？他們知道你是誰，你在意什么和他們要追隨你的原因嗎？”
一天，我們正與一群來自不同組織的人分享這個(gè)故事，一個(gè)在場的人說他只要講講關(guān)于他們的新CEO 的故事，就能說明這一點(diǎn)有多重要。
這位新CEO在全公司進(jìn)行走訪，談?wù)撍麑镜脑妇昂蛦T工應(yīng)當(dāng)如何付諸實(shí)施。他這么做本來是為了要員工能夠認(rèn)識(shí)他。但是當(dāng)有人問他， “你休閑的時(shí)候都喜歡做什么？”的時(shí)候，他十分無禮地答道：“這是私人問題，和我們現(xiàn)在的話題毫不相關(guān)。現(xiàn)在請問下一個(gè)問題。”想象一下人們當(dāng)時(shí)會(huì)有多么震驚！
但是這就是問題所在，不是嗎？這個(gè)人是誰？ 什么是他真正在意的？如果我們連他是誰都不知道，我們?yōu)槭裁匆冯S（相信和信任）他？他根本就不告訴我們他是誰！
我們都能感受到他的惱怒。如果一個(gè)人不愿意告訴我們關(guān)于他的信息，我們就不愿意追隨他。我們就會(huì)開始懷疑他，不太愿意信任他。
開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力并不是要你學(xué)習(xí)一大堆新的信息或者嘗試最新的技術(shù)。它是要讓你發(fā)揮你靈魂中已經(jīng)存在的東西來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。它是要讓你解放你心中的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。它是要讓你釋放自我。它是要讓你的耳朵貼近你的心并專心地聆聽。
對于我們每個(gè)人來說，清晰的價(jià)值觀對于辨明自己的方向非常重要。你越清楚你的價(jià)值觀， 就越容易堅(jiān)持你所選擇的道路。通過探索你的內(nèi)在領(lǐng)域，聽到你自己的聲音，你就能對心中的羅盤進(jìn)行校正，使用它來指導(dǎo)日常的生活，并邁出第一步，讓世界因你而不同。
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