客戶：中國(guó)銀行北京分行使館區(qū)支行營(yíng)業(yè)部 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/11/21 0:00:00 五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目?jī)?nèi)容 第一天： a. 晨會(huì)觀測(cè)及7S整改 b. 觀測(cè)各崗位服務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范及流程 第二天： a. 柜員服務(wù)禮儀服務(wù)規(guī)范檢測(cè)輔導(dǎo) b. 大堂經(jīng)理、觀察檢測(cè)輔導(dǎo) 第三天： a. 柜員巡檢、大堂經(jīng)理技能提升 b. 客戶經(jīng)理、非現(xiàn)金區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 第四天： a. 各崗位營(yíng)銷技巧輔導(dǎo)；營(yíng)銷話術(shù)導(dǎo)入 b. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、負(fù)責(zé)人技能提升 第五天： a. 全套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程；全員聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷形成 b. 崗位動(dòng)態(tài)輔導(dǎo)及問題解答