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溝通技能、心態(tài)在工作生活中的應(yīng)用
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少臣:如何說員工才做
2016-01-20 46307
對象
中層以上管理人員
目的
訓(xùn)練管理者心態(tài)
內(nèi)容
【課程特色】 《如何說員工才干》是將心理學(xué)、管理學(xué)、教練技術(shù)完美整合的課程;它融合知識講解、技能訓(xùn)練、感受體驗、團體教練、一對一教練為一體的訓(xùn)練體系;其核心不僅在于“知”,而更偏重于知后的“行”,讓學(xué)習者做到“知行合一”是本課程的最大特色。 該課程體系以一個模型、三個維度、七項技能為基礎(chǔ),訓(xùn)練企業(yè)干部如何表達自己的思想、情緒和行為,朔造領(lǐng)導(dǎo)風格,和諧團隊關(guān)系,從而提高績效,打造優(yōu)秀團隊。 【課程收益】 提升自我認知和他人認知的差距 提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力的能力與應(yīng)用方法 提升領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理能力 提升領(lǐng)導(dǎo)者的團隊關(guān)系處理能力 提升干部化解內(nèi)外部危機與沖突,提高溝通效率 提升干部識人、選人、用人、管人、裁人的能力 【授課對象】 企業(yè)中高層管理者和相關(guān)人員 【授課方式】 專業(yè)講解、測評分析、實戰(zhàn)演練、體驗感悟、案例分析、小組談?wù)摗⒂螒虬缪莸? 【授課時長】 共3天,也可拆分成3個1天 【授課大綱】 一、說的三要素 A、說什么 1、沒有刪減、抽象、擴展的實事和真相 2、來自心靈的情緒和感受 3、來自潛意識的目標意圖 B、怎么說 4、沒有故事的說 5、沒有期待的說 6、沒有意義的說 7、沒有判斷的說 C、為什么說 1、核實、核對避免誤解 2、激發(fā)、激勵發(fā)揮潛能 3、支持、問責設(shè)置規(guī)則 二、說的三個緯度 A、思想邏輯、哲學(xué)道理 1、人類行為的源動力:使命; 2、人類行為的推動力:愿景; 3、人類行為的標準:價值觀; 4、人類行為的依據(jù):信念; 5、人類行為的限制:規(guī)條。 B、心態(tài)態(tài)度、情緒感受: 1、成長的情緒:喜悅; 2、保護的情緒:憤怒 3、終結(jié)的情緒:憂傷: 4、守護的情緒:恐懼 5、改進的情緒:糾結(jié) C、技能技巧、行為習慣: 1、行為的意義 2、如何知行合一 3、72小時原則 案例分析 三、說的7項技能(七個工具) A.聚焦目標體驗、訓(xùn)練(5D多贏矩陣) B.理清時間體驗、訓(xùn)練(4Z清晰矩陣) C.解決問題體驗、訓(xùn)練(3X聚智矩陣) D.欣賞感恩體驗、訓(xùn)練(3L關(guān)系日記) E.信任包容體驗、訓(xùn)練(3L覺察日記) F.希望投入體驗、訓(xùn)練(3L發(fā)現(xiàn)日記) G.責任清晰體驗、訓(xùn)練(3L選擇)
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