一、講出來：尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教：反之只會使事情惡化，成為溝通的劊子手。
三、互相尊重：只有給予彼此尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話：否則往往要花費極大的代價來彌補，甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定：情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通：不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知：一切都需要覺知。如果自己說錯了話、做錯了事，而不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了：認錯是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。
十、說對不起：說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有余地緩解，甚至于還可以創造“天堂”。
十一、讓奇跡發生：自己愿意互相認錯，就是在替自己創造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛：一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。
十三、等待轉機：如果沒有轉機，就要等待。當然，不要以為等待就會有成果。最終還是要你自己去努力，若不努力，你將什么都沒有。
十四、耐心：等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧：智慧使人不執著，而且福至心靈。
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