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胡偉敏:如何訓誡違規員工
2016-01-20 43993
管理者都希望員工遵守規章制度,為公司努力工作。要達到這個目的,通常有兩種方法:獎勵和懲戒。如果員工工作干得好,管理者通常會對員工采取贊賞、加薪、提升等獎勵措施,以強化員工的行為,使他們把工作干得更好。如果員工違反了公司的規章制度,管理者通常會對員工進行訓誡,以便使他們改變自己的行為。
  
  訓誡可以使員工改變自己的不良行為,比如曠工、遲到、隨便請假等等,是管理工作中一個不可缺少的方面。但是如何訓誡員工才能收到預期的效果,而不至于使情況變得更壞,這里面有一定的講究。
  
  (一)事先要讓員工了解公司的行為規范。
  
  作為管理者,在對員工的違規行為進行訓誡之前,應當讓員工對公司的行為準則有充分的了解。如果員工不知道何種行為會招致懲罰,他們會認為訓誡是不公平的,是管理者在故意找茬兒。因此,為公司制定一個行為規范并公之于眾是至關重要的。
  
  (二)訓誡要講求實效性。如果違規行為與訓誡之間的時間間隔很長,訓誡對員工產生的效果就會削弱。在員工違規之后迅速地進行訓誡,員工會更傾向于承認自己的錯誤,而不是替自己狡辯。因此,一旦發現違規,要及時地進行訓誡。當然,注意及時性的同時也不應該過于匆忙,一定要查清事實,公平處理。
  
  (三)訓誡要講求一致性。
  

  一致性要求對員工進行訓誡要公平。如果以不一致的方式來處理違規行為,規章制度就會喪失效力,打擊員工的士氣。同時,員工也會對管理者執行規章的能力表示懷疑。當然,執行的要求并不是說對待每個人都完全相同。在訓誡員工的時候,應該在堅持原則的前提下,具體問題具體分析。當對不同的員工進行不同的訓誡時,應當使人相信這樣的處理是有充分根據的。

   (四)訓誡必須對事不對人。

  對員工的行為進行訓誡是因為員工的行為觸犯了規則,因此訓誡應當與員工的行為緊密聯系在一起,而不是與員工的人品聯系在一起。要時刻記住,你訓誡的是違規的行為,而不是違規的人。訓誡之后,管理者應當像什么都沒發生一樣,公平地對待員工。
  
  (五)訓誡時應當提出訓誡理由。
  
  當對員工進行訓誡時,首先應當清楚地向員工講明在什么時間內,什么地點,什么人,實施了什么行為,違反了什么規定。然后,應當給員工一個辯解的機會。如果管理者自身掌握的事實與員工講述的事差距很大,應當重新進行調查。同時,僅僅引證公司的規章制度還不足以作為譴責員工的理由,因為這樣他們往往認識不到自己的錯誤,而抱怨組織制度的不合理性。正確的做法是,向違規者講明違規行為給組織帶來的損失,比如,遲到會增加別的員工的工作負擔,影響整個組織的士氣,導致組織的任務不能及時完成等等。
  
  (六)以平靜、客觀、嚴肅的方式對待員工。
  
  訓誡是基于權力之下的一種活動。管理者在進行訓誡時,必須平靜、客觀、嚴肅地進行,以保證訓誡活動的權威性。訓誡不宜用開玩笑或者聊天的方式來進行,同時,也不能在訓誡時采取發怒、嚇唬等情緒化行為。這同樣是不嚴肅的。訓誡是為了讓員工改變行為,而不是吵架。
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