《西游記》這部名著相信大家都看過，唐僧去西天取經非常仰仗一個人。這個人對師傅非常忠誠，火眼金星，降妖除怪功夫了得。那這個人是誰呢？孫悟空。孫悟空非常衷心，也特別有能力，但是，我們發(fā)現(xiàn)，孫悟空說啥，唐僧都不聽？比如孫悟空三打白骨精。白骨精知道唐僧來了，首先變成一個漂亮的村姑，提著籃子的食物走近唐僧、豬八戒、沙和尚，正好伸手去抓唐僧的時候被孫悟空的集結線擋回去了摔在地上。當唐僧、豬八戒、沙和尚放松警惕的時候正好孫悟空趕回來了。孫悟空是什么人？火眼金星，一眼就看出來是妖怪，一棒就把這個村姑打死了。然而孫悟空告訴唐僧，這是妖怪，但是唐僧信嗎？當然不信。白骨精并沒有善罷甘休，一計不成又施一計，這一回變成村姑的老娘，正好前來尋找自己的女兒，伺機靠近并吃了唐僧，幸好被孫悟空識破。孫悟空當然又要去打它，但是唐僧呢？極力阻止孫悟空，阻止不成打發(fā)孫悟空回去。第三次，白骨精化身為一個老翁，村姑的爸爸，孫悟空一眼認出妖怪。為保師傅安全，孫悟空強忍緊箍咒的痛苦，將妖怪再次趕跑。白骨精失敗三次，又生毒計，假冒佛祖之名責怪唐僧處事不當。唐僧果然中計，貶走了孫悟空。孫悟空懇求不成，最后難舍又難分回到了花果山。為什么會造成這樣的結局呢？如果我們一分為二的來看待這個結局，唐僧有唐僧的問題，唐僧的問題就是人妖不分，一味的善良。而孫悟空有孫悟空的問題呢？什么問題？溝通能力存在問題。如果從孫悟空的背景來，從美猴王到弼馬溫、到齊天大圣，最后壓在五指山，它的溝通能力一直存在問題。好，這個時候問題來了，很多員工像孫悟空一樣，非常忠誠，非常敬業(yè)，非常專業(yè)，但是為什么這些人說啥，老板都不相信呢？員工也不相信，這就是溝通協(xié)調能力的問題。
在這里還講一個調整計件提出系數(shù)的案例。2017年我們輔導一個企業(yè)改善工藝流程，有些環(huán)節(jié)采取自動化的機械設備取代人工。這樣一來，工人的工作效率大幅提高，經過測試，員工工作效率整整提高了50%。這個企業(yè)采取計件工資制度，工人的工資在1萬到1.2萬左右，員工工人的工資收入在行業(yè)中是偏高。如果依然按照原來的提出系數(shù)，員工的工資一下就相當提高了50%，但這并不是員工更加努力的結果，而是企業(yè)請咨詢公司改善工藝流程，增加了自動化的生產設備，所以才提高了員工的人均工作效率。如果采取原來的計件提成系數(shù)，顯然不合適。所以，后來我們和公司的總經理商量，說員工的計件提成系數(shù)下調20%，但是員工同樣的工作時間，工資總額還能提高30%。其實，這對員工來說是一件好事。但是，他們的主管怎么想員工傳達公司精神的呢？只說了從某年某月某日起，公司計件提出系數(shù)下降了，下降了20%，其他的沒有說。員工聽到了憤憤不平，說現(xiàn)在全世界的工資都在漲，而我們的提成還在降。那是為什么呢？這就是這位主管的溝通能力不行。很多企業(yè)的管理者都像孫悟空一樣，是專業(yè)人才，不是管理者，溝通能力不行。但是，如果我們是團隊管理者，我們不一定要有像孫悟空一樣專業(yè)，也不不一定要充當勞動模范，而是要很強的溝通能力和協(xié)調能力。因為只有具備了溝通協(xié)調的能力，管理者才能理解他人，傾聽與回應他人。所以，我們就從理解他人，傾聽與回應他人這兩個方面來測試。如果這兩方面的測試如果能在9分以上，那說明你的溝通協(xié)調能力很強，具有團隊管理者的潛質。
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