問題的概念
? 什么是問題
? 問題結構
? 問題分類
? 生產線的問題
? 造成這些問題的原因
（人、機、料、法、環、制度）
案例分享：問題是怎樣發生的
? 常用解決問題的方式
二、怎樣面對問題？
? 面對問題的不良習慣
? 如何正確面對問題？
? 保持良好的心態
三、8D技術
? 8D介紹
ü 什么是8D
ü 8D來源
ü 為什么要用8D
ü 8D的特點
ü 8D啟動的時機
? D0啟動8D的準備
ü 8D啟動的標準
案例分享
? D1成立團隊
ü 團隊選擇的要求
ü 團隊會議
ü 常見錯誤
案例分享與練習
? D2問題描述
ü 問題描述的目的
ü 問題描述的要點
案例分享與練習
? D3圍堵措施
ü 圍堵的目標和方法
ü 為什么要圍堵
ü 圍堵的范圍
ü 常見錯誤
案例分享與練習
? D4確認根本原因
ü 目標與措施
ü 為什么要確認根本原因
透過現象看本質
案例分享：香草冰淇淋與發動機
ü 確定根本原因的要點
ü 魚骨圖法
ü FTA法
ü 流程圖法
ü 5個Why法
ü 主動驗證法
案例分享與練習
? D5選擇并確定永久措施
ü 目標與措施
ü 為什么要定義永久措施
ü 如何選擇永久措施
ü 驗證永久措施的方法
案例分享與練習
? D6實行永久措施
ü 目標與措施
ü 實行永久措施的3個階段
ü 如何驗證PCA
ü D5與D6的區別
案例分享與練習
? D7預防重復再發
ü 目標與措施
ü 為什么要執行D7
ü 常見的問題及原因
ü D7常用的方法
案例分享與練習
? D8恭賀團隊
ü 目標與措施
ü 為什么要表彰
ü 表彰的方法
四、完整8D案例分享
案例一
案例二
五、總結
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