1.品管圈發展及意義

--何為QCC品管圈？

--QCC的種類

--QCC組建程序

2.QCC推動的步驟

--品管圈導入條件

--QCC組織任務

--QCC登記注冊

3.QCC活動程序

--選定課題

--現狀分析

--制定目標

--原因分析

--制定對策

--執行對策

--效果確認

--鞏固措施

--總結及未來計劃

4.QCC活動常用技巧和方法

--高效會議

--項目管理

--團隊管理

--溝通與激勵

--課堂練習

5.QCC完整案例分享

6.QCC活動常用工具－－QC七大手法

--數據收集：檢查表

--解決主要問題：柏拉圖

--原因分析：因果圖、層別法、散布圖

--過程控制：直方圖、控制圖

--課堂練習