要比別人聰明——如果可能的話，卻不要告訴人家你比他聰明。
如果有人說了一句你認(rèn)為錯(cuò)誤的話——即使你知道是錯(cuò)的，你一定這么說更好：“噢，這樣的!我倒有另一種想法，但也許不對。我常常會(huì)弄錯(cuò)。如果我弄錯(cuò)了，我很愿意被糾正過來。我們來看看問題的所在吧。”
用“我也許不對”、“我常常會(huì)弄錯(cuò)”、“我們來看看問題的所在”這一類句子，確實(shí)會(huì)收到神奇的效果。
你承認(rèn)自己也許會(huì)弄錯(cuò)，就決不會(huì)惹上煩惱。因?yàn)槟菢拥脑挘坏珪?huì)避免所有爭執(zhí)，而且還可以使對方跟你一樣寬容大度；并且，還會(huì)使他承認(rèn)他也可能弄錯(cuò)。如果，你肯定別人弄錯(cuò)了，而且直率地告訴他，結(jié)果會(huì)如何呢?
有一次，彼得請一位室內(nèi)設(shè)計(jì)師為他置辦一些窗簾。等賬單送來，他大吃一驚。過了幾天，一位朋友來看彼得，看到那些窗簾，問起價(jià)錢，他面有怒色地說：“什么?太過分了，我看他占了你的便宜。”
真的嗎?不錯(cuò)，他說的是實(shí)話。可是很少人肯聽別人羞辱自己判斷力的實(shí)話。身為一個(gè)凡人，彼得開始為自己辯護(hù)。他說貴的東西終究有貴的價(jià)值，你不可能以便宜的價(jià)錢買到質(zhì)量高而又有藝術(shù)品味的東西，等等。
第二天，另一位朋友也來拜訪，開始贊揚(yáng)那些窗簾，表現(xiàn)得很熱心，說她希望家里購買得起那些精美的窗簾。彼得的反應(yīng)完全不一樣了。“說句老實(shí)話，”他說，“我自己也負(fù)擔(dān)不起，我所付的價(jià)錢太高了。我后悔訂了這些。”
當(dāng)我們錯(cuò)的時(shí)候，也許會(huì)對自己承認(rèn)。而如果對方處理得很適合，而且與善可親，我們也會(huì)對別人承認(rèn)，甚至以自己的坦白直率而自豪。但如果有人想把難以下咽的事實(shí)硬塞進(jìn)我們的食道，你想，我們的感覺將會(huì)如何?表現(xiàn)得聰明未必是件好事。
如果你想知道一些有關(guān)處理人際關(guān)系、控制自己、完善品德的有益建議，不妨看看本杰明·富蘭克林的自傳——它是最引人入勝的傳記之一，也是美國的一本名著。
在這本自傳中，富蘭克林?jǐn)⑹隽怂绾慰朔棉q的習(xí)慣，不在任何時(shí)候都表現(xiàn)得比別人聰明，使自己成為美國歷史上最能干、最與善、最老練的外交家的。
當(dāng)富蘭克林還是個(gè)毛躁的年輕人時(shí)，有一天，一位教會(huì)的老朋友把他叫到一旁，尖刻地訓(xùn)斥了他一頓：“本，你真是無可救藥。你已經(jīng)打擊了每一位與你意見不同的人。你的意見變得太珍貴了，沒有人承受得起。你的朋友發(fā)覺，如果你在場，他們會(huì)很不自在。你知道的太多了，沒有人再能教你什么，也沒有人打算告訴你些什么，因?yàn)槟菢訒?huì)吃力不討好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知識了，但你的舊知識又很有限。”
富蘭克林的優(yōu)點(diǎn)之一，就是他接受那次的教訓(xùn)。他已經(jīng)能成熟、明智地領(lǐng)悟到他的確是那樣，也發(fā)覺他正面臨失敗與社交悲劇的命運(yùn)。他立刻改掉了傲慢、粗野的習(xí)慣。
“我立下一條規(guī)矩，”富蘭克林說，“決不準(zhǔn)自己太武斷。我甚至不準(zhǔn)自己在文字或語言上有太肯定的意見表達(dá)，比如。‘當(dāng)然’、‘無疑’等等，而改用‘我想’、‘我假設(shè)’、‘我想像一件事該這樣或那樣’或‘目前，我看來是如此’。當(dāng)別人陳述一件事而我不以為然時(shí)，我決不立刻駁斥他或立即指正他的錯(cuò)誤。我會(huì)在回答的時(shí)候，表示在某些條件與情況下，他的意見沒有錯(cuò)，但在目前這件事上，看來好像稍有兩樣等等。我很快就領(lǐng)會(huì)到我這種改變態(tài)度的收獲：凡是我參與的談話，氣氛都融洽得多了。我以謙虛的態(tài)度來表達(dá)自己的意見，不但容易被接受，更減少了一些沖突。我發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)時(shí)，我沒有什么難堪的場面。
而我自己碰巧是對的時(shí)候，更能使對方不固執(zhí)己見而贊同我。
“我最初采用這種方法時(shí)，確實(shí)與我的本性相沖突，但久而久之就逐漸習(xí)慣了。也許50年來，沒有人聽我講過些什么太武斷的話，這是我提交新法案或修改舊條文能得到同胞的重視，而且在成為民眾協(xié)會(huì)的—員后具有相當(dāng)影響力的重要原因。我不善辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲疑，還會(huì)說錯(cuò)話，但一般說來，我的意見還是能得到廣泛的支持。”
如果把富蘭克林的方法用在經(jīng)商上呢?我們再看一個(gè)例子。
紐約自由街114號的麥哈尼，專門經(jīng)銷石油所使用的特殊工具。一次他接受了長島一位重要主顧的一批訂單，圖紙呈上去，得到了批準(zhǔn)，工具便開始制造了。然而，一件不幸的事情發(fā)生了：那位買主同朋友們談起這件事，他們都警告他，他犯了一個(gè)大錯(cuò)，他被騙了。一切都錯(cuò)了，太寬了，太短了，太這個(gè)，太那個(gè)，他的朋友把他說得發(fā)火了。于是，他打了一個(gè)電話給麥哈尼先生，發(fā)誓不接受已經(jīng)在制造的那一批器材。
“我仔細(xì)查驗(yàn)過了，確知我方無誤，”麥哈尼先生事后說，“我知道他與他的朋友們都不知所云，可是，我覺得，如果這樣告訴他，將很危險(xiǎn)。我到了長島。當(dāng)我走進(jìn)辦公室，他立刻跳起來，一個(gè)箭步朝我沖過來，話說得很快。他顯得很激動(dòng)，一面說一面揮舞著拳頭，竭力指責(zé)我與我的器材，而我卻耐心地聽著。結(jié)束的時(shí)候，他說：‘好吧，你現(xiàn)在要怎么辦?’
“我心平氣與地告訴他：我愿意照他的任何意見辦。我說：‘你是花錢買東西的人，當(dāng)然應(yīng)該得到適合你用的東西。可是總得有人負(fù)責(zé)才行啊!如果你認(rèn)為自己是對的，請給我一張制造圖紙，雖然我們已經(jīng)花了2000元錢，但我們可以不提這筆錢。為了使您滿意，我們寧可犧牲2000元錢。但我得先提醒你，如果我們照你堅(jiān)持的做法，你必須負(fù)起這個(gè)責(zé)任。但如果你放手讓我們照原定的計(jì)劃進(jìn)行，我相信，原計(jì)劃是對的，我們可以保證負(fù)責(zé)。’
“他這時(shí)平靜下來了，最后說：‘好吧!照原計(jì)劃進(jìn)行。但若是錯(cuò)了，上天保佑你吧。’
“結(jié)果沒錯(cuò)。于是他答應(yīng)我，本季還要向我們訂兩批相似的貨。
“當(dāng)那位主顧侮辱我，在我面前揮舞拳頭，而且還說我外行的時(shí)候，我要維護(hù)自己而又不同他爭論，真需要有高度的自制力。的確，我們常常需要極度的自制，但結(jié)果很值得。要是我說他錯(cuò)了，開始爭辯起來，很可能要打一場官司，感情破裂，損失一筆錢，失去一位重要的主顧。所以，我深信，用這種方法來指出別人錯(cuò)了，是劃不來的。”
顯而易見，虛心的態(tài)度無論在何時(shí)、何地都能讓你受益匪淺，使你獲得生意上的、名聲上的、人品上及人際關(guān)系等諸多收益。
人生箴言：
所謂虛心，就是能夠自覺修正錯(cuò)誤，敢于接受真理。哪怕這種真理，自己很陌生。因?yàn)檎胬碇猱吘鼓苷樟燎斑M(jìn)的道路。孜孜以求成功的人，在虛心中接受真理，就意味著成功。
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