ZS地產，三差地產

 樊老師口才培訓57班 周遐齡

這幾天心里很不爽，為什么？買了套有瑕疵的房子，和開發商鬧退房。雖然我已經退了房，但其中的一些事讓我如鯁在喉，所以想給ZS打個廣告，宣傳宣傳。

去年五月，我準備買ZS地產臨內環高速的一套房子。沙盤顯示，小區環道外接內環高速，我擔心環道接口噪聲影響，銷售人員告知規劃已改，沙盤接內環高速系標示錯誤。反復詢問均是肯定答復，銷售催得又急，遂下單簽了合同。始終放心不下，到規劃部門查詢，得知該小區環道不僅要接內環高速，而且是來向去向兩條路都要接。了解真實情況，頓感上當受騙，氣沖牛斗，跟家人一商量，退房！

合同已簽一年，首付已付，手續早已辦完，現在退房，開發商肯定不答應。怎么辦？我采取了三個措施：

一是收集證據，做好談判準備。打電話給原銷售人員，仍未改口，細問之下，得知小區環道不接內環高速之說源于ZS內部培訓，系銷售經理兩次親述，心中暗喜，錄音留證；再返銷售大廳，查“小區環境不利因素公示圖”并未明確標示小區環道接內環高速噪聲這一不利因素，立即拍照留證；找小區業主若干詢問，均印證前述銷售說法，形成筆錄待用。

二是闡明事理，嚴正交涉。修函一封，歷陳公司欺詐銷售，品質拙劣、管理不善、服務低下之種種惡行，表明退房之堅定決心，提出退房、支付違約金、賠償損失要求；面見客服部經理，展示收集的證據，說明欺詐系公司故意所為，本人系律師，若不退房，必向法院訴訟；明確告知現在只是我一人與ZS之間的糾紛，如不退房，必將向所有業主公示真相，屆時你就直面幾百戶業主吧！

三是盯牢辦理環節，快速退房。幾經交涉，開發商自感理屈，答應退房，并按定期貸款支付我已付款利息。考慮到退房已屬不易，且正準備另購新房，遂放棄賠償要求。找工作人員詳細了解退房流程和每一個環節，每個環節盯緊看牢，了解進展，提醒催辦，防止退房流程在工作人員手里無故耽擱。經過兩個多月，辦完了所有的手續，順利退了房。

經歷了與ZS地產公司打交道的過程，我認為，ZS地產是“三差”地產：

一是誠信差。ZS地產公司所屬地塊的規劃早在2009年就已經通過政府確定，且公司也按照規劃做了沙盤，但公司高層為了提升銷售業績，故意指使銷售人員隱瞞事實真相，誘導消費者作出錯誤意思表示，是明顯的欺詐行為。作為一個曾經是中國地產翹楚的大型國有企業，如此蠅營狗茍，誠信缺失，實在是不應該。

二是質量差。房屋外立面流掛嚴重，污濁不堪；綠化從小區大門往里越來越差，與宣傳天壤之別；電梯間石材邊縫參差不齊，工藝不及游攤；車庫頂壁多處漏水污損，電梯門被水浸泡。更讓人大跌眼鏡的是，車庫入口的地面，進庫和出庫的標示箭頭居然被標反！

三是服務差。辦理按揭手續時，本人將資料交工作人員， 5個月后經本人催問，才將資料交銀行，延誤按揭進程；退房時我到銷售部詢問事宜，逢承辦人外出，前臺接待人員電話聯系后既說不清楚事情，又以員工電話號碼不向外人告知為由拒不提供承辦人電話，經聲嚴色厲讓前臺人員給承辦人發短信，表明不回復即投訴，承辦人才向前臺打回電話，告知我辦理事宜。

綜上所述，我給ZS做個廣告：ZS地產，“三差”地產。希望朋友們有購房考慮時，一定要汲取前車之鑒，不要去買他們的房子。