家居建材培訓講師盛斌子：巔峰銷售心態與技巧
主講人/盛斌子老師
1. 授課對象： 全體銷售人員
2. 授課時間: 1-2天
3. 營銷心態培訓課程大綱：
第一章節：建立信賴感
1．銷售：首先建立信賴感，沒有信賴就沒有一切！
2．人是銷售成功的根本，銷售產品前先銷售自己！
3．建立信賴感的若干方法
4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等
5．花40%的時間與顧客建立關系，建立信賴感！
第二章節：發掘客戶需求
1．什么是顧客的需求？需求本質分析！
2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3．在沒找到客戶的需求之前，再好的產品毫無價值
4．如何找到顧客的需求？
5．問問題的三原則？
第三章節：有效產品介紹
1．產品介紹就是溝通與說服
2．介紹產品的FAB法則？
3．說服的核心：一定要找到不同顧客的購買價值觀？
4．說服：了解人性的行為動機-----追求快樂，逃避痛苦
5．產品介紹時的注意事項？
第四章節：顧客異議處理
1．沒有拒絕就沒有銷售！如何正確對待顧客抗拒？
2．處理顧客抗拒的方法是什么？
3．顧客抗拒類型及對策？
4．處理價格異議的方法？
5．處理價格異議常見的話術？
第五章節：締結成交技巧
1．成交的關鍵：敢于成交
2．成交時應避免的錯誤？
3．成交的信號有哪些？
4．成交的方法有哪些？
5．成交時的注意事項？
第六章節：感動客戶服務
1．處理顧客投訴的錯誤行為？
2．對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？
3．正確處理顧客投訴的步驟？
5．銷售力就是影響力！
營銷心態培訓課程總結
通過 營銷心態培訓課程，你將會塑造正確的銷售觀念，培養積極的銷售心態；驅除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念；樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能；培養對銷售的熱情，全力以赴投入工作；加強團隊合作意識，借助強大感恩心態！
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