前言：

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則激發組織活力，加快企業變革，進而增強自身競爭力和執行力，提升企業績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業文化和行為習慣是新員工進入企業面臨的第一大問題。本課程的設置就是從職業化員工應有的正確觀念、心態、行為和習慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業文化相符的人生觀、價值觀并學習職場中應具備的各項職業化技能，從而成為企業所需要的合格員工。

培訓目標：

• 幫助新晉員工快速融入企業氛圍，實現學校人向職場人的轉變；

• 了解個人與企業共同發展的全新雇傭模式,樹立個人和企業目標的有效結合理念；

• 了解團隊協作的必要性和特點,掌握成員協作的規律，認識自我角色；

• 修煉職業化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；

• 掌握現代社會的時間管理和工作目標管理理念，并能運用到工作中，分析工作得失；

• 掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。

培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

課程對象：企業新入職員工、應屆畢業生

時間：2天12小時    

課程大綱：

第一部分：職業心態與職業素養

一、打開改變之門（角色轉變）

• 開篇：我們面臨的挑戰

• 期望值與現實的差距

• 未來的職業發展與本身角色定位       案例：拉封丹的毛驢

二、企業為何需要職業化

   企業是什么

   工作場所是什么

   何為職業化

   職業化如何提升個人價值

   企業與個人成功的關系          

   案例：包工頭奧拓與奔馳                

三、做優秀的職場人

1、企業人際關系

• 與上級相處之道

• 與同事相處之道          案例：外企、國企與民企的不同

2、商業倫理及職業道德

• 什么是職業道德

• 職業道德問題凸現的原因

• 大多數企業認同的職業道德

• 職業道德面臨的挑戰              案例：兩位知名企業家

 3、個人心態調整

• 塑造陽光心態

• 心態決定行為、行為決定結果

• 職業人成長的三個階段：依賴 –獨立 –互賴

• 職業人成長的三種價值：經驗，態度，創造

• 職業人的4 種天賦：自覺，良知，想象力與獨立意識

• 認識并管理好EQ

• 年輕人的優勢-快樂與陽光         測試：測測你的EQ?  

案例：汶川獨臂女孩

第二部分：職業化技能提升

一、高效溝通技巧

1、溝通的三大要素：聽、說、反饋      

2、如何與不同風格的人打交道

• 如何與孔雀型的人打交道

• 如何與老虎型的人打交道

• 如何與無尾熊型的人打交道

• 如何與貓頭鷹型的人打交道

3、工作中上下級溝通技巧

• 上下級溝通的過程

• 上下級溝通的問題

• 高級管理者在溝通中的目的

• 中級管理者在溝通中的目的

• 員工在溝通的目的

• 有效的上下級溝通

4、有效處理溝通中的沖突

• 什么是沖突

• 兩種溝通沖突產生的原因

• 性格與溝通處理

• 處理溝通沖突的五種方法             互動游戲

二、時間與目標管理

1、效率與效能的關系

2、時間管理

• 要事為先

• 4類事情

• 時間管理技巧

3、目標管理與行動計劃制定

• 制定目標的原則

• 確立目標的程序和方法

• 擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）

• 常用的計劃工具使用

• 目標工作計劃單的使用與練習             互動游戲

三、職業化形象及職場禮儀

• 職業著裝技巧

• 專業儀態

• 介紹的禮節

• 握手的禮節

• 交換名片的禮儀

• 會客室入座的禮儀

• 與下屬相處的禮儀

• 與上司相處的禮儀

• 與同事相處的禮儀

• 電話溝通的禮儀

• 拜訪客戶的禮儀

• 中餐的禮儀

• 西餐注意點                            實戰訓練

四、高效執行力（高效完成工作）

• 明確目標是執行的開始

• 反饋是執行的保證

• 細節是執行的體現

• 創新是執行的升華

• 沒有任何借口                    案例：向解放軍學習

五、個人職業生涯規劃

• 個人職業生涯規劃與企業發展的關系

• 職業化發展的三個階段

• 職業生涯規劃四個維度

• 做學習型的員工

• 學會標桿管理

討論：個人職業生涯規劃為什么要與企業發展結合？

六、邁向高績效的團隊

• 為什么團隊如此流行？

• 找到你自己的團隊角色-團隊中的我

• 優秀團隊DNA

• 直面團隊沖突

• 團隊溝通與合作

案例：唐僧團隊西天取經

七、Q&A