《高級商務接待禮儀》課程大綱
商務接待是經常發(fā)生的活動，您是否為如何接待而困惑呢？從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會，商務接待工作都蘊含著藝術的想象。職業(yè)經理人應該有這種意識，商務接待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。要獲得業(yè)務并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務接待的重點在于“主隨客便”，
商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興您的細心的。
本課程專門針對現(xiàn)代高級商務接待而設計，融合了眾多實際案例，實用性極強。
課程名稱：《高級商務接待禮儀》
【主講老師】瀾珊（黃雪珊）
【培訓對象】企業(yè)高管、銷售、公關、行政外聯(lián)部等，負責對外接待工作之人員
【培訓收益】
提高商務接待技巧，從容應對各種商務接待場合，從而幫助提升企業(yè)形象，贏得客戶好感，有助于商務交往的順利進行。
一、 接待前準備工作
1、 確定接待的時間
2、 確定接待的規(guī)格
3、 了解來賓情況
4、 制定接待計劃
5、 精選接待人員
二、 接待中工作細節(jié)
1、 如何做好迎賓工作
2、 接待中的見面禮儀
3、 接待中的引領如何做
4、 接待中的車輛及座位如何安排
三、 膳宿禮儀
1、 不同類型客人的膳宿安排
2、 膳宿安排中的“四定”
3、 餐桌禮儀的“六不準”
四、 送別禮儀
1、 送別前我們要做些什么
2、 不同的客人有哪些不同的送別方式
3、 如何為接待工作劃上圓滿的句號
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