第一部分：開篇
一、 別被時代拋棄了，你的行為要符合這個時代的市場特征
1. 中國的商業史與當前歷史階段商業特征
2. 現代市場環境下的客戶關系銷售
3. 現代經營與客戶關系管理：
4. 什么是產品？
5. 銷售從未像今天這樣重要
二、 做好銷售必須研究的銷售模型
1. 邏輯工具：銷售邏輯：
2. 工具：3P理論
3. 銷售維度管理
4. 銷售情感依賴邏輯打造
第二部分：銷售流程中的重點
一、 銷售前-贏在客戶分析
1. 競品
2. 競事
3. 競人
4. 大客戶心理與行為分析
三、 銷售中：贏在客戶拜訪
1. 如何面對不熱情、不接待、逐客令？不敢（不愿）去了么？
2. 大智若愚
3. 建立不平衡，形成愧疚感
4. 別浪費客戶給你的機會
5. 如何同不同類型的客戶打交道：政府、私企、職業經理人、老板……
四、 銷售中-打通大客戶銷售過程中的通路障礙
1. 縱橫捭闔溝通術
2. 如何勝在同大客戶的談判
3. 溝通策略-方向比技能還重要
4. 不同場景下的溝通要素
5. 全語言溝通、溝通中的有效說服
五、 銷售后：如何做好大客戶售后及老生新能力打造
1. 老客戶定位及定位實踐
2. 客戶很容易感動，只是你沒有做到！
3. 病毒式營銷
4. 營銷中的病毒式銷售模型
六、 銷售后-如何返防銷售風險，及如何做好追款工作。
1. 追款工作從銷售之初就介入
2. 所有的失控都來源于未控
3. 思考
七、 銷售復盤與升級
1. 精英的不貳過原則
2. 貹兵之戰：勝在邏輯制定與優化
3. 人事物的升級與優化
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