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一、 中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征

1. 現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關(guān)系營銷

2. 現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理：

3. 什么是產(chǎn)品？

4. 營銷從未像今天這樣重要

二、 互聯(lián)網(wǎng)+時代的營銷模型要素

1. 邏輯工具：營銷邏輯：

2. 工具：3P理論 

3. 營銷三維度管理

4. 案例參考與分析：某企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣過程中出現(xiàn)問題，本年度做了業(yè)務(wù)調(diào)整，以三維度工具為KPI考核重要指標(biāo)。業(yè)務(wù)推進(jìn)中實現(xiàn)了，業(yè)務(wù)人員有活干，干正確的活，活干的漂亮。思考一下，你的團(tuán)隊能借用哪些思路自我提升？

5. 互聯(lián)網(wǎng)+時代的銷售漏斗模型理解與應(yīng)用

三、 BD類大客戶的強勢開發(fā)

1. 贏在客戶分析：知己知彼，贏的幾率才高。

2. 贏在參照物分析： 

3. 贏在客戶拜訪 

四、 AC類客戶的維護(hù)和升級

1. 老客戶定位及定位實踐

2. 客戶很容易感動，只是你沒有做到！

3. 病毒式營銷

4. 營銷中的病毒式銷售模型

5. 終端三層依賴打造

五、 大客戶心理與行為分析

1. 心理學(xué)基礎(chǔ)認(rèn)知

2. 客戶心理及行為分析

六、 如何做好大客戶的有效溝通

1. 縱橫捭闔溝通術(shù)

2. 溝通策略-方向比技能還重要

3. 不同場景下的溝通要素

4. 全語言溝通

5. 溝通中的有效說服