一、 中國的商業史與當前歷史階段商業特征

1. 現代市場環境下的客戶關系營銷

2. 現代經營與客戶關系管理：

3. 什么是產品？

4. 營銷從未像今天這樣重要

二、 互聯網+時代的營銷模型要素

1. 邏輯工具：營銷邏輯：

2. 工具：3P理論 

3. 營銷三維度管理

4. 案例參考與分析：某企業在業務推廣過程中出現問題，本年度做了業務調整，以三維度工具為KPI考核重要指標。業務推進中實現了，業務人員有活干，干正確的活，活干的漂亮。思考一下，你的團隊能借用哪些思路自我提升？

5. 互聯網+時代的銷售漏斗模型理解與應用

三、 BD類大客戶的強勢開發

1. 贏在客戶分析：知己知彼，贏的幾率才高。

2. 贏在參照物分析： 

3. 贏在客戶拜訪 

四、 AC類客戶的維護和升級

1. 老客戶定位及定位實踐

2. 客戶很容易感動，只是你沒有做到！

3. 病毒式營銷

4. 營銷中的病毒式銷售模型

5. 終端三層依賴打造

五、 大客戶心理與行為分析

1. 心理學基礎認知

2. 客戶心理及行為分析

六、 如何做好大客戶的有效溝通

1. 縱橫捭闔溝通術

2. 溝通策略-方向比技能還重要

3. 不同場景下的溝通要素

4. 全語言溝通

5. 溝通中的有效說服