課程大綱：
導論：新常態下的新思維
一、團隊基業長青的基因——時刻具有危機感
1、危機感：全員自動自發時刻保持積極的工作狀態。
2、成功的方向，方式和方法是什么？
二、優秀員工的特征——持續為團隊創造價值
1、團隊有你更好，最高境界沒你不行
2、沒有人能成就你，只有事能成就你
第一部分：優秀員工——做事有結果
1、要結果不要理由，業績增長＝干掉理由
2、客戶價值—用客戶的標準來評價自己的結果
3、結果是生存的底線—做實際工作只能有100分
第二部分：優秀員工——做事有擔當
1、責任的承擔就是能力的提升
①承擔責任就是不找借口，堅守承諾。
②負責任員工給領導解決方案，不負責任的員工把問題拋給領導。
③做到是本分、超越是優秀
2、承擔責任不舒服，不舒服讓你成長
① ? ?批評你的人都是關注你的人
② ? ?聽不到奉承是幸運，聽不到批評是危險
3、我是一切問題的根源
① ? ?用得失觀來衡量自己的行為：人生沒有對錯，只有得失
② ? ?高手都在內向改變，低手都在向外改變
第三部分：優秀員工——做事有立場
1、超越領導期望值，永遠不滿足需求
① ? ?員工的第一生產力是忠誠
② ? ?干部的第一選擇是做讓領導放心的人
2、用領導的心做員工的事
① ? ?凡事換位決策
② ? ?凡事總結三點
③ ? ?凡事馬上行動
3、定位
① ? ?對上服從，對下服務
② ? ?按本色做人，按角色做事
③ ? ?做事到位不越位
第四部分：優秀員工——有團隊精神
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊
2、人多力量大，抱團打天下
3、“我”為團隊究竟做了什么
4、離開單位你什么都不是
第五部分：優秀員工——做事有德行
1、德的根本是孝，孝道是恩義的善根
① ? ?孝是做人做事的根源
② ? ?連根養根才能根深葉茂
③ ? ?孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志
2、知道從哪里來才能到哪里去
①感恩父母給我們生命
②感恩企業給我們發展和成長的平臺
③感恩客戶給了我們存在的意義
④感恩對手給了我們不斷超越的動力
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