“職場上是‘天使’，回到家是‘惡魔’。明知很傷人，卻又難自拔。”。不少職場人在網(wǎng)絡(luò)上描述自己遇到的類似困惑。
負(fù)責(zé)外聯(lián)工作的張女士性格開朗，口才一流，擅長交際，處事縝密周全，尤其是她熱情洋溢的“招牌笑容”讓人如沐春風(fēng)，成為了單位的一張靚麗“名片”。然而，誰也不曾想到，她在家卻是個(gè)“一點(diǎn)就炸”的“二踢腳”。一回到家，張女士總是直接往沙發(fā)上一靠，動(dòng)都懶得動(dòng)。她經(jīng)常心情煩躁，對家中大事小情不聞不問。有時(shí)丈夫問她事情，無論是工作上的還是生活上的，她都會(huì)無緣無故地發(fā)火，常常鬧得不歡而散。丈夫不止一次地質(zhì)問她：“能不能像對你的同事或者合作單位的領(lǐng)導(dǎo)那樣，對我溫柔一點(diǎn)，給我一點(diǎn)笑容？”每當(dāng)這時(shí)候，她總是愧疚不已，但壞脾氣就像脫韁的野馬，攔也攔不住。“我實(shí)在笑不出來，因?yàn)槲⑿σ呀?jīng)成為我的負(fù)擔(dān)。”
外企職員薇安是名副其實(shí)的“白骨精”(白領(lǐng)、骨干、精英的代名詞，專指那些擁有高學(xué)歷、高收入、高層次的“三高女性”)，無論何時(shí)，無論在公司的哪一個(gè)角落里相遇，她都是那么光鮮亮麗，明艷照人。她的辦公桌始終一塵不染，文具文件總是擺放有序。可是下班回家后，薇安完全是另一個(gè)人：臟衣服隨處亂扔；茶幾上亂七八糟；廚房里一塌糊涂，鍋盆碗筷隨處扔，不到用時(shí)不清洗……為此，丈夫經(jīng)常埋怨她：“真該讓你們領(lǐng)導(dǎo)和同事看看，你是怎樣一個(gè)邋遢大王！看他們以后還會(huì)不會(huì)喜歡你！”她卻不以為然：“在辦公室里，就必須按職場人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在家就不同了，家是自己的小天地，再也不用偽裝自己，可以隨心所欲。”
雖然她們的癥狀不同，但都有一個(gè)共同點(diǎn)：在職場上與在家庭中呈現(xiàn)出兩種截然不同的面貌，她們的職場形象與家庭形象是完全割裂的。這就是典型的“雙面”癥狀。然而，由于家庭環(huán)境的私密性，職場“雙面人”很難一眼就能被認(rèn)出來。
“雙面人”折射出的“社會(huì)病”
許多心理專家表示，近兩年來，他們接觸到不少像張女士和薇安這類職場人士。大多數(shù)來訪者都是學(xué)歷較高、有相當(dāng)身份地位的白領(lǐng)女性，特別是高級管理和行政工作人員。尤其從事公關(guān)、客服人員、教師、空乘等與人打交道或替人解決問題的相關(guān)服務(wù)性行業(yè)，都是“雙面”癥狀的高發(fā)職業(yè)。
“在辦公室中，職場人士往往出于工作、面子、禮節(jié)的需要，時(shí)刻保持笑容，但這種并非發(fā)自內(nèi)心深處的真實(shí)感受，反而讓‘微笑’成為一種負(fù)擔(dān)，久而久之發(fā)展為情緒的抑郁。”心理專家指出，目前醫(yī)學(xué)上已經(jīng)有“微笑抑郁”這種說法。患者常常為了維護(hù)自己在別人心目中的美好形象，刻意掩飾自己的情緒。而當(dāng)承受的壓力大到再也無法承受的時(shí)候，他們的反應(yīng)也是巨大的，可能會(huì)從一個(gè)極度自信的人變成一個(gè)非常自卑的人，甚至?xí)岩勺约焊鞣矫娴哪芰Α?/span>
“‘雙面人’折射出的是一種‘社會(huì)病’，”職場顧問章先生認(rèn)為，“現(xiàn)代人的工作節(jié)奏快，以競爭為基礎(chǔ)的工作環(huán)境充滿了爾虞我詐，這決定了職場人之間不能走得太近。很多人雖然內(nèi)心深處感到非常壓抑與憂愁，但表面上卻只能裝作若無其事。當(dāng)壞情緒積攢到一定程度時(shí)，肯定會(huì)出問題。
為何家庭成為飽受“雙面”之害的“重災(zāi)區(qū)”呢？專家分析說，由于家庭中，特別是關(guān)系親密的家人之間，是一個(gè)相對安全、包容的環(huán)境，因此家人就首當(dāng)其沖，成為職場人的壓力宣泄對象。因?yàn)槿藗兺趯Υ胰说臅r(shí)候存在著放肆性，所以在宣泄過程中常常會(huì)使用嘲諷、歪曲、夸大、貶低、晦暗的語言。最后，壓力雖然得到了一定的釋放，給家人卻帶來了傷害。
心理調(diào)節(jié)防止“雙面化”
職場人“雙面化”既傷人，又害己。那么，這一現(xiàn)象是否屬于心理問題的范疇呢？
“這種現(xiàn)象雖然算不上心理問題，但如果任其發(fā)展，很可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的心理問題。”高級心理咨詢師陳泳警告說，“‘雙面’癥狀長期、頻繁發(fā)展下去，有可能導(dǎo)致人格分裂，產(chǎn)生‘微笑抑郁癥’、恐慌癥等心理疾病。‘微笑抑郁’如不及時(shí)加以心理引導(dǎo)，會(huì)發(fā)展為重度抑郁癥。表現(xiàn)為，患者本人一方面陷入深深的懊悔和自責(zé)中，一方面卻又無法控制自己的行為，最終可能導(dǎo)致情緒崩潰。”
其實(shí)，許多“雙面人”也意識到自己正處于“亞健康”的工作狀態(tài)，已經(jīng)走到了危險(xiǎn)邊緣。但是，他們卻不知該如此走出“雙面”的怪圈。
“避免成為職場‘雙面人’，關(guān)鍵在于及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)整。”高級職業(yè)指導(dǎo)師陳德明指出，“心理調(diào)整可以從三方面進(jìn)行：第一，要樂于服務(wù)和付出。當(dāng)職場人學(xué)會(huì)真正寬容和接納別人并樂于付出時(shí)，微笑就會(huì)發(fā)自內(nèi)心，從而形成良好習(xí)慣，就不會(huì)出現(xiàn)‘微笑憂郁’。第二，要改變‘對陌生人客氣，對親密人苛刻’的習(xí)慣性做法。親人是我們最可信賴和依靠的人，對他們，我們更應(yīng)該坦誠、熱情及寬容。第三，積極參加文體活動(dòng)，用健康的方式宣泄壞情緒，避免將惡劣情緒帶回家中，影響家庭和諧。”
心理咨詢師張福全建議，職場“雙面人”要正確認(rèn)識自己的能力，給自己一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬瑒e患得患失。同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，善待和相信身邊的人，樂觀積極地看待身邊的事。
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