1.“聽講”兩周后學習的內容只能留下5%
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康曉東老師談什么是市場部？
有人說市場部是“做物料的”（負責制作各種宣傳物料、促銷禮品的）；有人說市場部是“做設計的”（設計一些平面廣告、專柜、專賣店等）；有人說市場部是“做培訓的”（培訓內部營銷人員和外部經(jīng)銷商）；有人說市場部是“做促銷的”（策劃各種促銷活動的）；有人說市場部是“管品牌的”（進行品牌規(guī)劃與傳播）；有人說市場部是“做策略的”（策劃品牌、產(chǎn)品、價格、傳播、通路策略）；有人說一個完整的市場部，以上功能全部都必須有；。。。。。。很多企業(yè)都成立了“市場部”，但每個企業(yè)對市場部定位、功能理解迥異，眾說紛紜。
很多企業(yè)的領導人對市場部并不滿意，認為市場部并未起到相應的作用，“市場部并不能指導銷售”、“市場部對研發(fā)方面貢獻極少”、“市場部閉門造車，脫離一線”。。。。。。中國企業(yè)的市場部普遍存在職能缺位。
但另一方面，企業(yè)對市場部的要求很高，卻并未投入相應的資源。市場部人員數(shù)量少、薪酬低、在企業(yè)中地位低，這樣的市場部，苛求其成為“公司大腦”、“指導銷售”不現(xiàn)實。
很多市場部經(jīng)理也并不知道自己要做什么？他們來自銷售部門，或是做設計的，做文案的，對市場部的使命、職能并沒有一個完整、清晰的理解。
所以，才造就了中國企業(yè)市場部的“千姿百態(tài)”。
目前中國企業(yè)的市場部主要有三種，可用“SHI”的三種寫法來概括，一是“事”場部，二是“市”場部，三是“勢”場部?！?nbsp;
“事”場部：“銷售要什么我做什么，客戶要什么我做什么”
“事”場部主要存在于“銷售驅動型”的公司，在中國為數(shù)眾多。這類“事”場部的職能定位就是“服務”，偏內，依附于銷售部，幾乎所有工作指令均來源于銷售部或銷售副總，“銷售要什么我做什么，客戶要什么我做什么”，所以“事”場部是“銷售導向”，充當“銷售助手”或“銷售內勤”的角色，與內務部、財務部的工作性質無異。“事”場部的經(jīng)理有些是來源于銷售部門，有些則是半路出家，其工作表現(xiàn)出明顯的即期性、可視性和服務性。主要的工作有：
-- 平面設計：品牌VI、平面廣告、產(chǎn)品畫冊等設計。
-- 展示設計：產(chǎn)品賣場、展架、堆頭設計。
-- 銷售工具、宣傳物料、促銷禮品制作：畫冊、POP、展具、禮品制作。
-- 簡單的傳播：配合銷售的線下廣告投入。
-- 服務客戶的各種需求，如廣告設計、效果圖設計、偶爾的一個培訓等。
“市”場部：“市場需要什么，就做什么”
“事”場部運作一段時間后，有些營銷負責人漸漸對“事”場部不滿，認為其工作被動，沒有發(fā)揮引導銷售、推動經(jīng)銷商的作用，“閉門造車”，缺乏創(chuàng)造性，于是賦予其更多的職能，主要是情報收集、市場調研、策略規(guī)劃、傳播企劃、經(jīng)銷商輔導與培訓等，于是“市”場部應運而生。
“市”場部的工作在傳承“事”場部服務功能的基礎上，跳出了“銷售”的藩蘺，圍繞市場需求而展開。“市場需要什么，就做什么”。眼睛不再盯在公司內，而放眼行業(yè)、市場、消費者，眼界與視野也開闊了許多。他們不再被動的等待指配工作，而是主動出擊，推動營銷策略的實施。其工作表現(xiàn)出動態(tài)性、創(chuàng)造性。
“市”場部的主要工作表現(xiàn)為：
-- 情報系統(tǒng)：廣泛搜集競爭對手、行業(yè)經(jīng)銷商的信息，并提出應對建議。
-- 消費者需求研究：市調、消費者訪談等。
-- 營銷策略規(guī)劃：年度營銷策略
-- 傳播企劃：年、季、月度傳播計劃
-- 經(jīng)銷商培訓與輔導：開展多項培訓、編制教材、出版內刊等。
“勢”場部：為未來做事
“市”場部的工作主要著眼當下，為達成當期的銷售業(yè)績、利潤指標服務，在很大程度上配合了一些短期的行為，如促銷手段的大量運用、激勵“移庫式銷售”、熱衷“舞臺表演”等。這些職能雖然滿足了企業(yè)生存的需要，但對“發(fā)展”方面卻考慮甚少。企業(yè)想要永續(xù)經(jīng)營，作百年老店，需要造“勢”，制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。這些動力包括：企業(yè)文化、消費者喜愛的品牌、獨有的價值組合。
-- 培育獨特的企業(yè)文化；
-- 確立品牌所代表的價值組合；
-- 通過傳播建立有影響力的品牌。
當制造勢能成為主要任務時，“市”場部轉變成為“勢”場部。在中國真正的“勢”場部并不多，但只有真正做到“勢”場部，市場部才能真正發(fā)揮其價值?！ ?nbsp;
市場部要三“SHI”俱備
一個完整的市場部，要事、市、勢俱備，以事為基、聞市而動、鑄造勢能。既要做實事，做服務，取得銷售伙伴與客戶的支持；也要圍繞市場為中心開展工作，關注市態(tài)，與市俱進，提升業(yè)績；同時要面向未來，鑄造“企業(yè)永動機”-- 持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
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