客戶：上海市信息管線有限公司，上海市地平線培訓網 地點：上海市 - 上海 時間：2014/10/18 0:00:00 【培訓對象】 ? 大客戶銷售、市場、項目、客服、運營相關人員； ? 大客戶營銷管理人員、服務人員；營銷中高層管理者； ? 營銷儲備干部，未接受過系統大客戶培訓的其他人員； 【課程背景】 【大客戶關系管理與營銷突破】課程多角度、多層面、多技巧、多工具進行大客戶營銷的解析，提高大客戶營銷和管理人員的市場營銷水平，提升公司業績。大量實戰型案例和知識體系的講授分析相結合、課堂互動與討論演練相結合，由淺入深！ 以【問題式】導入課程，從大客戶營銷規律、大客戶營銷關系管理的5個階段、大客戶四種關鍵角色、大客戶DISC人際風格與溝通技巧、大客戶典型五個維度與四個壁壘、七個誤區、六大策略、二十五字真訣等方面進行大客戶銷售技巧的展開分析；結合多個視頻案例及在實際銷售中發生的真實典型案例進行SPIN-NFABE的營銷技巧展開；結合大客戶GPS法則和大客戶營銷突破18個典型招數、以客戶為中心的銷售心理學和大量實戰型案例；激發學員正能量，避免陷入營銷雷區，突破大客戶銷售中的瓶頸和避免陷阱雷區，達到業績突破提升目標！ 【課程方式】 大量實戰性案例分析結合銷售心理學，分組討論激發學員積極性，視頻和案例演練提升效果 【課程大綱（兩天版）】 第一單元 課程開局與問題式導入 第二單元 知己知彼才能百戰不殆 第三單元 大客戶與大客戶關系管理 第四單元 大客戶營銷的方法與步驟 第五單元 心理學與大客戶溝通技巧 第六單元 大客戶營銷策略法則與雷區 第七單元 四方案例與大客戶降龍18掌 第八單元 大客戶維護提升之客戶滿意度