望娣,望娣講師,望娣聯(lián)系方式,望娣培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
    企業(yè)外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)
    49
    鮮花排名
    0
    鮮花數(shù)量
    望娣:實(shí)效溝通
    2016-01-20 13511
    客戶:深圳海關(guān)機(jī)關(guān)服務(wù)處 地點(diǎn):廣東省 - 深圳 時(shí)間:2014/1/8 0:00:00 第一章 溝通三大基石 基石一:同理心 ——離職面談中的同理心 ——客戶服務(wù)中的同理心 基石二:共同價(jià)值觀 ——“盒飯門”中的價(jià)值觀差異 —— 《第三法》找出客戶、員工管理中的共好 基石三:各司其責(zé) ——高中低管理層職責(zé)差異 第二章 溝通變量大通關(guān) ——互動(dòng)時(shí)間:《制圖》 ◇探討:為什么結(jié)果千奇百怪? 小結(jié): 目的不是制圖,而是認(rèn)識(shí)到溝通的過程中除溝通雙方之外,還有影響溝通效果的變量:編碼、解碼和溝通渠道。因此,接下來對(duì)溝通不暢、溝通能力提升的分析,將圍繞著這三個(gè)變量來展開。 按照溝通原理圖,從溝通渠道的角度、從編碼的角度、從解碼的角度來分析溝通不暢的原因以及解決的方法。 第一節(jié):溝通渠道 1、沒有融洽的溝通氛圍 ——解決方案:《建立親和力》、《積極回應(yīng)》 2、沒有選擇合適的溝通渠道 ——互動(dòng)時(shí)間:《渠道對(duì)對(duì)碰》 第二節(jié):編碼 1、語言表達(dá) ——解決方案:《學(xué)習(xí)奧巴馬》 2、說話技巧 ——解決方案:《軟墊》 3、非言語信息的運(yùn)用 ——解決方案:《高中低》 4、情緒管理 ——互動(dòng)時(shí)間:《情緒降溫》 第三節(jié):解碼 積極聆聽 ——互動(dòng)時(shí)間:《同理心聆聽》 結(jié)尾:分享收獲
    全部評(píng)論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
    講師網(wǎng) www.transparencyisgood.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
    講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 亲子乱AV视频一区二区| 丝袜无码一区二区三区| 日本韩国黄色一区二区三区| 老熟妇高潮一区二区三区| 亚洲无码一区二区三区| 国模吧一区二区三区精品视频| 美女视频一区二区| 亚洲AV无码一区东京热久久 | 日韩一本之道一区中文字幕| 精品久久一区二区| 亚洲AV成人一区二区三区观看| 国产成人高清亚洲一区久久| 国产午夜精品一区理论片飘花 | 成人精品一区二区不卡视频| 国产精品va一区二区三区| 国产色情一区二区三区在线播放 | 无码精品不卡一区二区三区| 亚洲乱码国产一区网址| 一区二区三区精品| 国产成人久久一区二区三区| 国产suv精品一区二区33| 亚洲AV日韩AV一区二区三曲| 国产亚洲日韩一区二区三区| 激情无码亚洲一区二区三区 | 国产福利一区二区三区视频在线| 日韩一区在线视频| 日韩一区精品视频一区二区| 国产精品亚洲一区二区无码| 无码国产精成人午夜视频一区二区| 国产精品一区二区久久精品涩爱| 国产高清在线精品一区二区| 亚洲AV日韩综合一区| 亚洲熟女一区二区三区| 国产伦精品一区二区三区四区 | 国产精品视频一区二区噜噜| 国产成人无码精品一区不卡| 国产香蕉一区二区精品视频| 中文字幕人妻无码一区二区三区| 日韩精品一区二区三区国语自制| 国产一区二区福利| 国产精品小黄鸭一区二区三区|