是流程之間合作而不是爺爺跟孫子的關系
程曉華
2013-9-19
不斷地有朋友跟我抱怨，說跟某某企業做生意，沒法做，liability（呆滯物料責任）客戶從來不負責，你去找他清理，他說你還要不要跟我們公司做生意了？你做為供應商，已經從我們這里賺錢了，這點死庫存你不會自己消化啊？
這種事情在國內企業的供應鏈圈子里面很多，甚至是司空見慣的事，正因為這樣，國內企業的整體供應鏈管理水平還是處于一個非常低級的階段，道理很簡單，因為沒有契約精神，沒有“倒逼”機制。
那么，什么是供應鏈的倒逼機制呢？
說白了，就是供應商通過跟客戶清理呆滯庫存的責任，從而逼著客戶提高供應鏈管理水平，然后大家都受益。
目前國內企業的需求與供應鏈狀態大概是這樣的：客戶是爺爺，供應商是孫子，爺爺犯了錯誤，都是孫子埋單， 因為爺爺打孫子是天經地義的，而孫子是不能要求爺爺干什么事情的，否則那就是大逆不道，爺爺是從來不會錯的，錯的永遠是孫子，孫子你再委屈，你也是個孫子，你必須得忍著。
而實際情況是，爺爺也會犯錯誤，孫子當然也可能犯錯誤，解決這個問題的出路就是孫子犯的錯誤當然要孫子自己承擔責任，但如果是爺爺犯的錯誤，孫子業可以倒逼著爺爺承認錯誤并承擔責任，讓爺爺在不斷地在反省中，提高管理水平，否則，時間長了，孫子總是在吃虧，也就可能不理爺爺了，尤其是在孫子長大了之后，那么爺爺也就成了孤家寡人了。
其實，從供應鏈管理角度，客戶跟供應商之間是一種流程上的協作關系，也是一種嚴格的契約關系，并不存在所謂爺爺跟孫子的關系，盡管在現實中客觀上是這樣的。
SCOR（供應鏈運作參考模型）告訴我們，你有客戶，你的客戶也有客戶；你有供應商，你的供應商也有供應商，這樣就形成了一個需求與供應鏈管理的鏈條，也就是說大家都是這條繩子上的螞蚱，本來是不分主次的，所謂一榮俱榮一損俱損的關系，而維系這種關系的根本就是，一個是契約，一個是流程。契約可能是流程的一部分，流程也可能體現在契約里面。
因為目前這種爺爺跟孫子的關系，客戶對供應商的呆滯庫存不負責任，這就從根本上破壞了供應鏈的契約關系，更嚴重地是，這種行為直接形成了事實上的惡性循環：客戶對供應商越不負責任，客戶自己的供應鏈管理水平就越差，供應商的配合度就會越低，那么，客戶對他的客戶的反應速度就會越慢，從而導致整個鏈條上更多的呆滯庫存。
但如果大家都嚴格地遵循契約，一旦產生呆滯庫存，那么供應商就可以倒逼著客戶去清理呆滯責任，客戶方面就可能反省并提高自己的供應鏈管理水平，至少客戶可以通過加強跟供應商的協同與合作，理順流程，以共同提高庫存管理水平及出貨的反應速度。
然而遺憾的是，目前的實際情況就是，那些所謂的大客戶都在想方設法壓榨供應商，自己還不懂什么叫VMI（供應商管理庫存），就逼著供應商去搞這個東西，自己要玩什么“零庫存”，而一旦產生了呆滯庫存（一定會產生的，VMI不是隨便玩的），都是供應商自己吃掉，甚至連PO采購的物料都可以不負責任，這其實是在自毀長城，自我毀滅。
一個社會需要民主與法制，供應鏈管理同樣需要這兩樣東西。
作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、首席講師 ，“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師；中物聯專家委員；混跡制造業15年，咨詢業5年，QQ:1970985562 Web: www.chengito.com
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