石家莊EAP心理援助課綱

主講：李蕊

6月12日上午課程

一、EAP服務流程

圖解（略）

詳細解析EAP流程圖

某企業EAP項目解析

1、背景

2、項目流程

(1)根據前期調研,測評，發現壓力源

(2)與企業方聯絡溝通

(3)在企業內部通過各種方式進行宣傳

(4)心理訪談

(5)職業心理健康測評

(6)企業整體診斷分析與方案規劃

(7)培訓教育

(8)咨詢輔導

(9)項目總結與評估

(10)追蹤完善與后續服務

6月12日下午課程

二、員工常見心理問題

常見心理咨詢問題范圍：結合案例圖解

（一）員工可能出現的心理問題:

1、員工心理壓力過大，工作負荷過重和工作要求過高，人際關系處理不當，導致心理壓力。

2、職業枯竭，情緒低落，消極怠工，在生理與心理上出現精疲力竭和身心憔悴的癥狀。

3、突發心理危機等災難事件引起的心理危機問題，導致員工產生彌漫的心理恐慌。

4、因戀愛、夫妻感情出現問題。嚴重影響到員工的工作狀態。是影響員工壓力和情緒的重要因素。

5、因職業角色引發的心理問題。

6、企業不關心員工，情緒壓抑；感到焦慮；對工作和學習感到厭倦，動力不足；對企業文化中的理念不認同。

（以上均結合案例圖解）

（二）員工心理問題來自多方面

1、員工心理問題來自“壓力”

什么是壓力？

壓力與健康（結合案例解析壓力對健康的危害）

壓力源圖解析、結合案例

什么情況下會產生壓力感（結合案例解析）

主要壓力源（結合案例解析）

個體特征分析示例圖

不同年齡壓力知覺比較圖

壓力效應測評結果示例

如何應對壓力（壓力管理方案）

心理和諧的構成（結合案例圖解）

2、員工心理問題來自“婚姻家庭”

結婚前后（國外幽默圖解析）

婚姻年輕人的易碎品）

（解析80,90后婚姻為何說離就離?）

幸福婚姻的密碼

密碼一 ：學會有效溝通

密碼二 ：處好婆媳關系

密碼三： 營造幸福婚姻

（李蕊已發表原創案例解析幸福婚姻的密碼）

窗體頂端

窗體底端

3、員工心理問題來自“人際關系”

員工人際關系問題的4個誤區

4、員工心理問題來自“溝通障礙”

溝通障礙：不溝通、溝通無效、溝通不暢

非暴力溝通的四個表現（結合案例詳解）

5、員工心理問題來自“親子關系”

 如何把握親子關系的距離?

（三）如何發現員工心理問題（三點結合案例詳解）

（四）如何應對員工心理問題（三點結合案例詳解）

危機干預與應對

6月13日上午課程

危機事件的預防與干預

什么是危機

什么是心理危機

心理危機干預

企業員工常見心理沖擊

突發心理危機

哪些屬于高危人群？

心理干預技術

干預原則

（以上均結合案例詳解）

壓力管理催眠放松現場催眠（贈送）