“90%以上的女性身上，都有一套不職業(yè)的行動做派，正是這些為人處事的方式，讓女性把自己置于職場不利地位。”有近30年國際頂級職場教練經(jīng)驗的洛伊絲·P·弗蘭克爾博士，在其作品《綻放：女性職場能量第一書》（下稱《綻放》）中，提出這個觀點。
女性與人溝通有著怎樣的特點？這些特質(zhì)，究竟是職場中的催化劑、潤滑劑、還是抑制劑？本文，我們將借鑒《綻放》職場溝通一章，結合可能發(fā)生在你我身邊的實例，向大家介紹女性如何避免在職場中的溝通禁忌。
禁忌一：永遠的乖乖女
□核心：容易敏感，怕得罪人，過于謹慎
張蕙這兩天一直在焦急等待上司周凌對她周三發(fā)去的新品發(fā)布會方案的反饋。今天，她終于忍不住了，“不好意思，我給您的方案，您覺得怎么樣？”
“Mike怎么說？”周凌問張蕙：“您如果覺得ok了，我再發(fā)給Mike。”周凌驟然停下手中的工作，看著張蕙：“什么？你還沒有發(fā)給Mike？”周凌拍了一下桌上堆積如山的文案，“我現(xiàn)在手頭那么多事情，怎么有時間看你的方案，難道沒有和你事先說過嗎？發(fā)給Mike確認就好了啦！”
悻悻地回到座位，打開郵箱，附上方案，在點擊“發(fā)送”之前，她又在正文中表達了真誠的歉意，因為：“Mike，不得不希望你能在下周二之前回復意見”。周一她就收到了Mike的回復，簡單的一句話“I am OK with the proposal。”“他為什么沒有回應我的道歉？”張蕙又暗自擔心。
女職員在與同事的交流中，常常太過關注自己的言語是否使人覺得舒服，而忽略了溝通的效率。她們也容易忽略男性的一大特點：關注事多于關注人，于是當男同事沒有對她們表達的某種情緒作出反饋時，往往會多慮。
-支招
1、你大可不用低估上司的肚量，大多事業(yè)成功的人，不論男女，都有一定的胸襟；如果你真的不幸遇到一個小肚雞腸的上司，那你的客氣反而會讓TA覺得你軟弱。
2、你可以多嘗試用清楚、明確的語言表達觀點，如果希望柔化一下信息的表達，不妨學著說：“如果您能……，我將不勝感激”；“我對此有些擔憂，我認為……也許會更好”；“我相信……，但我也非常希望了解您對此的看法。”
禁忌二：默默的灰姑娘
□核心：不自信的態(tài)度，過于謙虛
在被稱為“女性職場生存指南”的《杜拉拉升職記》中，我們可以清晰地看到主人公在職業(yè)生涯里的一次重大轉(zhuǎn)變：當拉拉在外企行政部工作時，上司玫瑰告假，整整一年中，拉拉拿著行政助理的工資，干著經(jīng)理的活兒，默默無聞。而當玫瑰回到公司，拉拉卻沒有加薪、升職，玫瑰搶到了功勞和嘉獎。自此以后，拉拉開始決定和玫瑰正面PK，讓上級，甚至上上級充分了解自己的工作業(yè)績以及對此付出的辛勞，最終她拼出了屬于自己的一方天地。
弗蘭克爾博士明確指出，女性使用謙辭明顯多于男性，這是表現(xiàn)女性柔軟的方式，但它卻是降低成績重要性的用語，過多的謙辭就是貶低自己的成績。不是每一名下屬都會碰到一位慧眼識才的上司，“會哭的孩子有奶吃”不是一句特別好聽的話，卻是職場中的真理。
-支招
1、學著說：“謝謝，我覺得我的努力沒有白費”。
2、為什么不定期與領導溝通，告知自己的項目進展呢？這不僅讓別人看到你的價值，也會避免上司由于對進展的不明了而傳達不準確的指示。
禁忌三：機關槍/問號姐姐/嗲妹妹
□核心：不合適的語速/語調(diào)或語氣
人力資源主管A：“天哪！這個月有12個人提出離職申請！B，你幫我趕緊收集各部門具體招募要求，對了，約例行離職前談話，趕緊！還有，快和協(xié)議的獵頭公司聯(lián)系！”——她，人稱“機關槍”，如果她參加辯論會，估計對方辯手根本沒有發(fā)言的機會。
人才招募專員B：“小C，離職前談話可不可以幫我約一下？”（拿起電話）：“喂，獵頭公司小張嗎？最近方便幫我找這幾個職位的候選人嗎？”她，人稱“問號姐姐”，說的每句話結尾都是語調(diào)上揚。
人力資源部助理C：“好了啦，美女姐姐們啊，我知道了啦。A姐姐啊，你要變成咆哮姐啦。親愛的B姐姐呢，這個月我忙得要飛起來了，你看，痘痘都發(fā)出來喏！”她，人稱“嗲妹妹”，她“痘痘發(fā)出來”的同時，周圍人的雞皮疙瘩也發(fā)出來了。
每個人都表達出了合適的信息，但為什么聽著別扭？語速太快的女性，潛意識里希望在盡可能短的時間里表達盡可能多的意思，而效果往往適得其反，人們會懷疑內(nèi)容的準確性，更有可能遺漏關鍵信息。問號姐出于“尊重”的考慮，所以使用提問而非陳述的表達方式，但這等于放棄了對自己觀點的持有權和決定權。每一個“問號”所傳達的信息是，你可以做，也可以不做，等于間接告訴別人：這件事情不那么重要。至于嗲妹妹，不同女性的“女性化程度”是不同的，她們屬于“極致女性化”，要知道，降低情感過度表達的程度，是體現(xiàn)成熟的方式。
-支招
1、如何練習以恰當?shù)墓?jié)奏講話？多觀看一些知名的演講視頻不失為一個好辦法。
2、可以多用肯定句式表達自己的觀點，比如以“我認為……”“請你……”等作為開頭。
3、如果你天生是一位嗲妹，一時改不掉習慣的語氣語調(diào)，那不妨多用專業(yè)詞語，這會讓你不自覺地限制自己過度的情感表達。
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