《培訓師之路——林威威職業轉型記》（連載-28）
第三章：搏擊講壇
（挑戰來了）
這是林威威第一次連續講授兩天的課程，他發現自己的腿有些酸、喉嚨有些嘶啞、身體也有些疲憊，不過干著自己喜歡的事情，痛也是一種快樂！林威威覺得。
林威威想起郝韻老師曾經說過的“當培訓師要有農民一樣的身體”，他心里在說，此話真的不假啊！當然，林威威也知道，任何事情都有一個習慣的過程，習慣了，以后就會慢慢適應的。
從南京回來的第二天晚上，林威威撥通了李語堂老師的電話，李語堂老師聽完林威威道出的原委之后，爽聲一笑道：“小林，你說的這種情況是完全正常的，當然你對你自己的評價也是比較中肯的。在上次《TTT培訓師培訓技能提升》的課堂上，我就發現你的表達能力是不錯的，但作為職業培訓師，出錢請我們去講課的單位和學員，自然會要求更高些，因此他們打分時會嚴格些。上次你跟我說廣東南方軟件行業協會的會員認為你的課程生動性不夠，其實也屬于表達能力的范疇，因此，在這方面，咱們還需要不斷去琢磨、練習和改進。我給你講一個有關我自己的故事：我出來從事職業培訓師之前，是企業里的一名內訓師，同事們都認為我的課講得不錯，每次滿意度調查結果都在90分以上，當時我也自認為自己水平挺高的；后來我出來從事商業培訓時，最初的一段時間得到學員的滿意度評價卻都不到80分，我當時也不理解這究竟是怎么回事，后來才弄明白，別人出錢請你講課，要求自然會高些，因此打分也會低些。”
李語堂老師的分析和李語堂老師的故事讓林威威恍然大悟。
李語堂老師繼續說：“作為職業培訓師，壓力和挑戰都是很大的，因為他（她）必須得到受訓單位和學員的認可才能站穩腳跟并不斷發展，否則就無法得到生存和發展的機會，而要得到客戶的認可并非易事。有些在企業做得不錯的內訓師，出去做職業培訓師，就是沒有搞清楚這個區別，所以失敗的不少。”
接下來的一段時間，林威威受培訓機構的邀請，進行了近10場的培訓，總體說來，情況都算不錯。在沒有培訓課程的日子里，林威威抓緊一切時間安排自己參加了一些現場課程的學習、看相關書籍和聽網絡視頻，不斷積累著自己的知識和能量。
看似一切順風順水的時候，沒想到，挑戰來了。
2013年5月份，林威威為廣州某企業進行為期5天的“PMP項目管理師”考前培訓。培訓的第一天，林威威一走進該企業的內訓課室，就發現有一位學員，他的坐姿與眾不同：該學員身體向后仰著、靠著椅背，翹著二郎腿，憑直覺，林威威感覺到該學員很可能會挑戰自己。
果不其然，在一次課堂練習的過程中，挑戰哥抓住機會開始“發難”了。
事情是這樣的，林威威講完相關的知識點后，讓學員做鞏固練習，其中有一道選擇題，是要判斷兩個活動（軟件編碼和軟件測試）之間的依賴關系，這個選擇題的標準答案是強制性依賴關系（強制性依賴關系是法律或合同要求的或工作的內在性質決定的依賴關系。強制性依賴關系往往與客觀限制有關，不依人的主觀意愿而改變。），當林威威公布出這個選擇題的標準答案并給出簡單闡釋后，挑戰哥開始“發難”了：“老師，我認為這兩個活動之間應該是選擇性依賴關系（選擇性依賴關系是依據實踐、經驗、期望或偏好，人為設定的依賴關系，并非工作固有的依賴關系。兩個相同的活動，對于兩個不同的人來說，他們選擇的執行順序可能不同。），你給出的答案是錯誤的！”
林威威心理咯噔了一下，他知道，挑戰來了！這個題目的答案簡單易見，其他學員都沒有提出質疑，只有挑戰哥提出了質疑。林威威根據自己之前看過的心理學方面的書籍和掌握的心理學知識，他心里清楚，這位仁兄并非真的有意和自己過不去，而是他的性格使然。
林威威心想，如果對這位仁兄進行DISC（DISC性格測試由美國心理學家馬斯頓博士創立，DISC這四個字母分別代表4種行為模式：Dominance（支配型）、Influence（影響型）、Steady（穩定型）和Compliance（服從型）。）性格測試，十有八九應該屬于支配型。林威威意識到作為培訓師既不能無原則地附和學員的看法也不能直接否定該學員的觀點，他冷靜了一下，快速組織起自己的思路，回答道：“您能提出不同的看法，很好。謝謝您的見解，您能闡釋一下您的見解嗎？”
挑戰哥站起身來，他眉飛色舞地講了一通他的觀點，大致意思是他認為軟件測試是一個多活動組成的工作，它包括編制軟件測試計劃、開發測試用例、執行測試等相關工作，因此軟件測試既可能在軟件編碼前做也可能在軟件編碼后做，因此它們之間應該屬于選擇性依賴關系。
林威威聽完挑戰哥的陳詞，補充回答道：“您剛才的闡述證明您對此題進行了認真的思考，謝謝您嚴謹的學術精神。我們注意看這道題的英文原文，題干中用的是Coding（編碼）和Testing（測試），因此，本題中提到的軟件測試其實就單單指執行測試這項工作。先完成Coding，然后再進行Testing，因此軟件編碼和軟件測試是強制性依賴關系。”
挑戰哥“不屈不饒”，仍然堅持著自己的觀點。林威威琢磨著支配型的人估計比較好面子，自己短時間很難說服挑戰哥，為了不耽誤大家的時間、不至于影響課程的正常進行，林威威采用暫時回避的策略說道：“這樣吧，這個問題課間休息時咱們再單獨探討，我們現在先繼續后面的課程吧。”
林威威這么一說，挑戰哥倒是安靜了下來，沒有再糾纏著問題不放，課程得以繼續。
課間休息時，林威威主動找到挑戰哥，從尊重挑戰哥的觀點出發，圍繞題目本身的一些關鍵詞和他進行了聚焦式的溝通和對話。
經過一番尊重式溝通，挑戰哥在弱微保留自己意見的基礎上終于同意了該題題干的涵義，接受了該道選擇題的答案，林威威心中的一塊石頭，總算安全著地了，問題也總算得到了有驚無險的解決。
當天課程結束后，回家的路上，林威威思忖著，后面的幾天課程，挑戰哥會不會繼續挑戰自己呢？想到這里，林威威的心又不免緊張和不安了起來。
然而令人意料之外的是，后面的幾天課程，林威威發現，挑戰哥沒有再“發難”了，相反還比較配合自己的課程。看來，面對喜歡挑戰的學員，如果應對得當的話，解決起來也不是太困難的事情。
然后孰料，一波剛過，一波又起。（未完待續）
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