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陳國興:企迪家具電商：家具微營銷，粉絲經(jīng)濟等于市場效應(yīng)?

營銷管理

2016-01-20 9507

企迪策劃說：中國人的創(chuàng)新能力或許不怎么樣，但是對新鮮事物的接受能力和好奇心是毋庸置疑的。從人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、騰訊qq、新浪微博、再到今天的微信，有的被淺嘗輒止，有的還在繼續(xù)艱難前行，一度的流行并不能證明自己是真正的贏家。伴隨總舵社交網(wǎng)站(軟件)產(chǎn)生的營銷陣容也是不可忽視和小覷的。企迪電商說：如時下正被炒得熱火朝天的微營銷所產(chǎn)生的粉絲經(jīng)濟。
企迪：粉絲經(jīng)濟作為營銷的一種流行模式，即企業(yè)在利用品牌宣傳過程中贏得的諸多粉絲實現(xiàn)經(jīng)濟效益。毫不夸張地說，粉絲經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟是一種沖擊，因此就有不少家具企業(yè)開始借助粉絲經(jīng)濟進行營銷。但成為一個企業(yè)的粉絲就能產(chǎn)生真正的經(jīng)濟效益嗎，你能保證眾多用戶對產(chǎn)品長期關(guān)注并產(chǎn)生消費嗎?難道，他們不可以像社交網(wǎng)站那樣只是對你的產(chǎn)品暫時產(chǎn)生好奇心嗎?
粉絲經(jīng)濟只是前期建設(shè)
當(dāng)人們用經(jīng)濟學(xué)的理論去談?wù)摗胺劢z經(jīng)濟”的時候，往往會忽略“粉絲經(jīng)濟”的重要推動力，那就是認(rèn)同感。粉絲之所以成為粉絲，粉絲之所以成為“粉絲經(jīng)濟”的一分子，強烈的認(rèn)同感，是第一推動力，也是最牢固的粘合劑?！胺劢z經(jīng)濟”在各個領(lǐng)域的表現(xiàn)，都建立在這種認(rèn)同感集合之上。
但認(rèn)同感只能提供起初的熱度，不能提供持久的消費動力，如果家具企業(yè)要讓“粉絲經(jīng)濟”得以持續(xù)，產(chǎn)品質(zhì)量的提升，就是最重要的事。說白了，“粉絲經(jīng)濟”只是一個框架、一張門票，把人留住，依靠的還是持之以恒的建設(shè)。
注重產(chǎn)品打造和體驗服務(wù)
有業(yè)內(nèi)人士表示，“粉絲經(jīng)濟”與市場的需求量，這兩者劃不了等號，相對應(yīng)的，家具企業(yè)運營“粉絲經(jīng)濟”也很難真正為家具企業(yè)帶來利益，家具企業(yè)若想走出瓶頸，過硬的綜合實力才是良方。
首先，家具企業(yè)要注重產(chǎn)品打造。產(chǎn)品好是基礎(chǔ)，將這點拿出來單獨強調(diào)可能有點可笑，但是目前很多家具企業(yè)恰恰欠缺的正是這一點。而現(xiàn)在不僅講究產(chǎn)品要好，還講究做尖叫型的產(chǎn)品，而想打造一款能讓用戶尖叫的產(chǎn)品，關(guān)鍵就是要聚焦，聚焦到一個點，而這個點，就是用戶的需求和問題。同時，好的產(chǎn)品應(yīng)該是有思想的，在現(xiàn)實中，能俘獲大量粉絲的人往往也是因為思想。
其次，家具企業(yè)需注重體驗服務(wù)。有不少人認(rèn)為家具產(chǎn)品質(zhì)量好、管用就叫體驗好，其實不盡然。首先我們應(yīng)該先明白什么叫體驗好，體驗好不僅僅是說產(chǎn)品質(zhì)量好就可以的，甚至就算是質(zhì)量一般的產(chǎn)品，也可以體驗很好。有人將服務(wù)歸到了體驗里。體驗好你可以理解成產(chǎn)品本身的使用過程，而服務(wù)是產(chǎn)品以外的東西，比如說售前、售后、維修等。而好的服務(wù)應(yīng)該是超出用戶心理預(yù)期的。

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