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陳國興:家具經銷商怎樣發展——企迪策劃

經銷商管理

2016-01-20 9607

家具行業經過數十年的發展已經相當成熟，但需要解決的問題依然不少。隨著每年家具商家的不斷增加，本已趨向飽和的家具市場競爭就顯得異常激烈了。這也導致了家具市場龍蛇混雜的局面，一些不良商家的"坑騙"行為屢見不鮮，對市場的良性發展存在了危害，同時也嚴重損害了消費者的利益。
"山寨"家具屢見不鮮
近幾年，實木家具以其環保的特點逐漸深入人心，實木家具越來越受消費者青睞。正因如此，一些家具商家開始耍貓膩，利用假實木家具欺騙消費者。針對這種不誠信行為，上海市消保委展開了嚴打"假實木"的行動，不法商家將被曝光。
據上海市消保委的一項統計，受理家具類消費投訴中，發現約六成的投訴是關于實木不"實"、以次充好等家具材料虛假問題。甚至一些"實木"摻有劣質人造板，導致家具異味難以消除。"但很多來投訴的消費者權益難以得到維護，因為他們沒有發票或者其他文字材料等證據證明，當時商家承諾的是全實木家具。"消協人員說。
家具"貍貓換太子"
市民劉女士最近剛買了新房，入住前特意與家人到家具市場轉了好幾圈。購買餐桌時，考慮到健康的需要，她在一家具市場選中了一張橡木餐桌以及四把椅子。購買時，商家稱第二天送貨上門，讓劉女士交納了全部貨款。可等家具運到家時，劉女士卻發現其中一把椅子有磨損，餐桌的顏色也與當時看中的有差別。劉女士馬上要求換貨，經銷商卻說，椅子磨損的地方用油漆抹一下就看不出來了，而且店里只剩下最后一張餐桌，無法更換。劉女士想退貨，對方也以"售出后概不退貨"為由不答應。
劉女士的遭遇并非個例。一位從事家具行業多年的業內人士透露，目前，家具生產企業的市場準入規則不健全，以致手工式作坊遍地皆是。部分小廠家為追求利潤，采用"偷梁換柱"的辦法欺騙消費者：在市場展廳擺的樣品是用大品牌優質材料制作的，貨倉內的大部分商品用的則是低等材質，交貨的時候就用這些貨物欺騙消費者。通常情況下，由于多數消費者是外行，因此一般發現不了;就算有的消費者發現自己購買的家具被"調包"，但在合同上面沒有注明，只能自認倒霉。
對此，九正建材網建議，消費者訂購家具后應在盡量短時間內提貨，防止經營者無貨，用不同規格、等級、色號的家具來搪塞。送上門后，一定要當場逐箱驗貨，要注意家具包裝上的色號標簽。還應要求在發票上注明款式、色號等。
家具行業的整體水平取決于經營行為是否規范，據九正建材網了解，有些家具企業為了吸引消費者，夸大家具產品的功能，片面強調某項指標而忽略其他指標，這樣的企業是無法健康持續發展的，隨著消費者對家具的了解加深，對家具行業的進一步了解，這些企業的發展堪憂。

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