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    陳國興:家具電商不能忽視產品質量
    2016-01-20 10046

    雙十一狂歡已經結束,這樣火爆異常的戰爭讓天貓創下了24小時571億銷售額的記錄,電商們賺的缽盆滿盈,喜笑顏開,但是,家具行業電商面對這樣的成績,也不得不思考一下自己今后的發展。
    中國電子商務的興起要追溯到上世紀90年代,但是由于那個時候物流、信譽基礎建設等不很完善,所以很多剛起來的公司并沒有什么名氣。中國電商的標準出現應該從馬云帶領淘寶面世開始算起,可以說是中國電子商務的正式發展。但是值得注意的是,如今的電商市場依舊是小件物品為主導,大件物品并沒有得到良好的發展,家具電商如何才能化解危機,走出小件電商包圍圈?
    就目前電商市場來看,大件物品的網購頻率和數額都有了明顯的增長,但是與之配套的物流服務卻顯得有些后勁不足。在物流成為電商重要組成部分的今天,物流行業的局限對家具電商的發展造成了極大的阻礙。
    物流市場有著其自身的發展規律和局限性,物流行業大多配送集中在中大城市,對小城市的物流覆蓋明顯不足,這就造成了家具等大件電商產品無法送達的局面。另外,大件物品的運輸配送缺乏相對專業的物流管理,服務水平也各有高低,而且大多數物流公司并沒有“送貨到家”的服務項目,像家具等大件物品消費者還需自己想辦法。更重要的是,大件物品在運輸過程中容易產生各種各樣的問題,比如運送途中損壞怎么辦?物品安裝誰負責?萬一遇到質量問題,承責方又不太明確,而賣家要核實產品問題也會面臨眾多不易解決的問題。產生了問題,究竟是廠家負責?賣家負責?還是物流負責?很多問責不明晰的問題仍需要買家和電商進行進一步協商。

    可以說,家具電商是一種發展趨勢,因此,前景是無限的,但是,想要有更廣闊的發展空間,那么,產品的質量和服務質量是需要提升的,相信解決了這個難題,家具電商就會有所提升!

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