時至年末,“清倉甩賣,五折封頂”之類的促銷活動在各大賣場比比皆是,引得普通消費者蜂擁而至。通常情況下,如果能用一半的價格買到型號一樣、質量相同的日常消費品,當然是劃算的選擇。然而,如果這樣的情景出現在家居賣場,你還敢不敢那么果斷地下手?
記者近期在各大家居賣場走訪時發現,有八成商家在店內樣品上擺有“樣品五折”“樣品特價XXX元”的標識牌,來到店內的顧客大多在打折樣品前駐足打量,而導購則十分熱情地向來客介紹產品信息,有不少顧客表現出購買興趣。
優點:買樣品經濟環保實惠多
“年底店鋪要裝修,明年還要上新品,樣品折扣低,一是為了清理庫存回收資金,二是為了給新品騰地方,”在北四環居然之家四層某歐美家具品牌店內,當客人問起樣品打折的原因時,導購員這樣回答。且不論商家低價出售樣品是出于什么心理,對于看起來性價比很高的樣品,的確有消費者樂意買賬,店內陳列的十余套中高檔家具樣品已被訂走一半。
“我們家已經翻修完了,想元旦之前住進去,”家住天通苑的陳女士專程花一下午時間來到家居賣場挑選家具,一眼就相中了某法式風格家具品牌,該品牌屬于中高檔類別,同類產品定價差別不大。導購員問清陳女士所需尺寸后向她推薦了一套標價近5萬元的真皮客廳家具四件套。然而,該品牌生產廠家出貨期長達3個月,遠遠超過陳女士預期的入住時間。又要經濟實惠,又要及時送貨,于是店內的樣品就成了導購員的重點介紹對象。此樣品在店內擺放時間約為兩個月,外觀無明顯損壞,產品現價不到4萬元,比原價便宜了一萬元不說,另贈兩個同款小茶幾,整套產品將在下單后一周內發貨。優惠的價格和方便的現貨供應讓陳女士覺得十分劃算。
作為精明主婦,陳女士考慮的并不僅僅是價格、貨期的問題。從環保方面來看,樣品經過一段時間的通風,所含的甲醛等有害物質的含量比新品低,放到新家就可以直接入住。陳女士還覺得,樣品家具在整體質量上與新品比起來應該“只好不差,要不店家也不敢把它擺出來。”此外,“所看即所得”的樣品也讓陳女士不用擔心送到家的新品出現色差、材質不一樣等細節問題。
缺點:只能維修不能“退換貨”
陳女士在店內檢查了一番,發現了自己看上的這套沙發的實木框架上有兩條細小的裂痕,店員給出的原因是秋天太干燥,木材含水率變化很容易導致實木出現小裂痕,可以修復。該品牌樣品和正價家具一樣享受保修服務,在以后的使用中如果出現這樣的小問題,廠家會派工人上門維修。陳女士又提出退換方面的問題,店家表示,他們出售的是“樣品”而非“殘次品”,如果家具出現明顯的質量問題,“三包”服務是可以保證的,但做不到“無理由退換”。“本來樣品數量就有限,要換也沒有貨。樣品的問題我們在這兒就跟您說清楚,要是可以接受,這個就不能當作退貨換貨的理由,要在合同上寫明的”,陳女士認為這樣的條件可以接受,便不再作異議,在樣品上做標記后便準備預訂。
陳女士前不久也曾看中過某知名品牌的一件訂制衣柜樣品,導購員在介紹時特別說明了樣品在工人搬運過程中曾被撞到,推拉門導軌出現少許變形,并表示陳女士一旦決定購買便為產品更換全套五金件。陳女士仔細檢查后沒有發現其它細節問題,對于商家坦誠的態度十分欣賞,于是爽快地買了下來。
提醒:買樣品防被坑需牢記三點
在消費者自我權益保護意識逐漸增強的今天,相信各位精明買家一定懂得貨比三家、檢查樣品、確認售后服務內容,但如果碰上奸商作怪,消費者在購買樣品家具時,只怕難以用普通的辦法識破他們的花樣。陳女士在購買過程中特別注意的幾個小細節,值得我們留心借鑒。
1.查看標價是否屬實
在商品明碼標價的今天,雖然家具店內的樣品貼有原價標簽,但某些不良商家可能有“先漲價再打折”的小動作,即私自將定價上調,再按折扣計算現價,欺騙消費者。如果購買者對標價是否屬實存在疑惑,可根據其品牌同檔次或同系列其他品類產品的具體價格推斷所選家具的實際定價,或到該產品其他門店、網店等查詢定價。
2.送貨上門時驗收是否為原貨
買下樣品的消費者可能會發現,運回家的家具跟自己在賣場中看到的在細節上大有區別,如明顯色差、面料花紋不同、木材用料不一致等問題。這是因為樣品在在發貨時可能被調商家換成同型號瑕疵品。由于樣品退換條件大多限定為質量問題,因此遇上這種情況的消費者往往無法退換,只能默認啞巴虧。因此在確定購買時,消費者可與商家協商,在家具上做上標記并拍照留證,并在合同中寫明不允許調換及發現調換時的處理方法。
3.要求商家對瑕疵進行修補
當我們興沖沖地把樣品從賣場搬進家里時,自然是希望它像新家具一樣漂亮耐用。因此,如果在店內發現樣品問題,如輕微裂紋、凹痕、掉漆、污漬等問題,可以要求商家在發貨前修補或清理。尤其是柜子、抽屜頻繁使用的五金配件,不管是否磨損都應盡量要求商家更換,以保證今后的正常使用。
此外,雖然對于實木或板材等可能含有甲醛的材料而言,通風越久甲醛含量就越低。但對布藝等吸附力強的材料而言,在開放式空間里擺放、被大量顧客試用,如果商家疏于打理,擺放時間越久材料就越臟。如果是不易清理的材料或家具上有不可拆缷洗滌的軟裝部分,購買時一定要問清家具或材料的入場時間,以防帶有過量灰塵、細菌的樣品損害家人健康。
最后,記者提示大家,購買樣品家具應前往正規的家具店或大型賣場,在無牌無證的家具商家雖然能撿一時小便宜,卻無消費保障。決定購買前應要求商家提供產品說明書,對標注的型號、原料、材質、廠名、廠址要核對查驗,以確認是正規廠家生產的正品家具而非假冒偽劣產品。簽訂買賣合同時要檢視各個條款,對與售后服務相關的條款要尤其留意。產品說明書、購買合同和收據等必須留存,以作售后服務和維權的憑據。
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